¿Alguna vez has podido hacer trabajo remoto y lecciones en línea? ¿Continuarás?

 

opinión

¿Alguna vez has podido hacer trabajo remoto y lecciones en línea? ¿Continuarás?

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Akihiro Nakamura / Profesor, Facultad de Economía, Universidad de Chuo
Campo especializado Economía pública

1. 1. Introducción

Debido a la corona, el teletrabajo y el trabajo remoto se están generalizando en todo el mundo [1] . El beneficio de ahorrar tiempo de viaje es excelente si puede hacer el trabajo simplemente conectándose en línea sin tener que moverse físicamente. Las lecciones en línea también se están volviendo más populares en las universidades. Existen ventajas y desventajas tanto para las conferencias presenciales como en línea en el trabajo y en la universidad. La idea de la economía es predecir cómo se comportará la gente considerando las ventajas y desventajas de la persona que la utiliza.

¿Se mantendrán estas nuevas formas de trabajo y educación después del final de Corona?

2. 2. ¿Por qué no ha estado en línea hasta ahora?

Tradicionalmente se han reconocido los beneficios del teletrabajo. Incluso si la sociedad reconoce y acepta sus efectos, existen obstáculos para que las personas se cambien realmente a nuevas tecnologías y servicios. Un factor importante en la difusión del teletrabajo esta vez es que la sociedad ha cambiado para permitir que las personas no vayan al sitio. Muchas personas que hacen el mismo tipo de trabajo cambiaron al teletrabajo de inmediato, por lo que incluso si se compararon con sus compañeros, no fueron criticados incluso si ellos mismos teletrabajaban.

¿Qué hay de las lecciones en línea? Creo que los beneficios de las clases en línea también son geniales. Desde mi propia experiencia en 2020 , siento que la tasa de asistencia de los estudiantes a las conferencias es más alta que la de las conferencias presenciales. Los estudiantes de hoy son una generación que es mejor en la comunicación de texto que cara a cara, y la cantidad de preguntas y comentarios es abrumadoramente mayor que en las conferencias cara a cara tradicionales. También realicé una clase a pedido (una forma en la que los estudiantes suben videos y miran y aprenden en su tiempo libre), pero si los estudiantes re

visan las partes que no entendieron una vez que lo vieron, también recibí un comentario. que entendí. La interacción entre estudiantes y profesores en el campus es muy importante. Por otro lado, creo que el mérito de poder omitir el tiempo de viaje también fue grande.

Los beneficios de tales conferencias en línea se entendieron hasta cierto punto antes de Corona. Se cree que la razón por la que las conferencias no se realizaron en línea fue que el costo de cambiar a lecciones en línea era alto, pero hay otros factores que preocupan a la economía. Es como el teletrabajo, solo me preocupa que dar conferencias en línea en lugar de cara a cara parezca algo que me dé miedo. A veces se describe que los japoneses tienen un alto grado de conformidad como su carácter nacional. Si otras personas no hacen lo mismo que tú, será difícil para ti hacerlo. Esto se siente como el costo de tomar nuevas acciones.

3. 3. Cambios en los demás y cambios en ti mismo

En el teletrabajo y las conferencias en línea, otras personas además de mí lo practicaban al mismo tiempo, por lo que el costo de practicarlas cambió. De esta forma, se ha confirmado que existen bienes y servicios que tienen el efecto de cambiar sus propios beneficios y costos a medida que más personas los utilizan. El efecto son las externalidades de red. Por ejemplo, si no hay otros usuarios de fax , el beneficio de usar el fax es 0 . Debido a que muchas personas utilizan Microsoft Office , brinda los beneficios de la compatibilidad de archivos a otros usuarios. Para las consolas de juegos que se convirtieron en un gran éxito, se han desarrollado muchas aplicaciones dedicadas a las consolas de juegos, y los beneficios de varias variaciones también se producirán para otros usuarios. Los vehículos de los fabricantes de automóviles con una alta participación de mercado tienen más opciones para los talleres de mantenimiento. Estos son ejemplos de externalidades de red donde la elección de otros de elegir lo mismo que usted afecta su nivel de beneficio [2] .

Los beneficios (o reducciones de costos) que corresponden a las externalidades de la red son apenas perceptibles para los primeros usuarios. Como resultado, incluso si el beneficio total de la sociedad en su conjunto es grande para que muchas personas usen el servicio, no se extenderá fácilmente. La inercia excesiva es el hecho de que la sociedad en su conjunto debe moverse hacia las nuevas tecnologías, pero las intenciones individuales se mantienen en la forma convencional. Cuando hay un exceso de inercia, se toman medidas para transformar el comportamiento de las personas.

Nuevamente, muchas personas se han visto obligadas a practicar el teletrabajo y las conferencias en línea debido al desastre de Corona. Estrictamente hablando, hay algunos aspectos que no pueden considerarse externalidades de red, pero una vez que se practican, los beneficios se reconocen de manera realista. Además de reconocer los méritos, muchas personas han instalado herramientas en línea en sus PC y teléfonos inteligentes, lo que facilita la realización de eventos en línea como webins en el futuro. Se cree que el efecto fue similar a las externalidades de la red en el sentido de que se volvió más fácil para todos usar en línea al traer a otras personas en línea al mismo tiempo. También existe un sesgo de autojustificación en la psicología humana. Es una característica que ignora o subestima la información que le resulta inconveniente. Antes de practicar el teletrabajo o las lecciones en línea, tiendo a subestimar la bondad porque no lo he hecho yo mismo. Una vez que lo haces, subestimas que no estás en línea. El sesgo de autojustificación en la psicología humana tiene el efecto de mantener lo que ha cambiado una vez en su forma posterior al cambio.

4. Cómo popularizar cosas que son difíciles de difundir

Hay servicios como el teletrabajo y las conferencias en línea que originalmente se suponía que serían más populares, pero no lo son tanto. Esto se debe a que existe resistencia cuando los consumidores cambian sus bienes y servicios tradicionales por otros, como externalidades de red y sesgos psicológicos en la autojustificación. En economía, los costos económicos y psicológicos en los que incurren los consumidores debido a cambios en las fuentes de compra o la transición a nuevas tecnologías se denominan colectivamente costos de cambio.

Se han observado medidas para garantizar la liquidez de los consumidores en mercados de alto costo de cambio. Hubo muchos intentos por parte de las empresas de suministro de hacerse cargo del costo del cambio, como la migración gratuita a Windows 10 y grandes descuentos para las empresas de telefonía móvil para migrar de teléfonos con funciones a teléfonos inteligentes. En algunos casos, se insta al lado de la oferta a pasar a un nuevo sistema operativo , por ejemplo, al suspender el soporte para versiones anteriores del sistema operativo .

Además, aunque Cool Biz originalmente estaba muy satisfecho con su práctica como individuo, tenía el costo de que las personas a mi alrededor se preocupaban por practicarlo solo por sí mismos en relación con los demás. Cool Biz fue creado por el Ministerio de Medio Ambiente, superando la inercia excesiva difundiéndolo todo a la vez. En los negocios, los clientes que realizan compras continuas se denominan repetidores. Los clientes que compran el producto por primera vez, aunque estén un poco insatisfechos con el producto, no pueden borrar el hecho de que lo compraron, por lo que quieren justificar sus acciones. Por tanto, la tienda intentará que el consumidor realice la primera compra. Originalmente, los productos con una calidad que no vale el precio no se repetirán, pero el obstáculo es menor para la repetición debido al sesgo psicológico de la autojustificación.

Dado que mucha gente se conectó a la vez, creo que en línea permanecerá en línea de alguna manera incluso después del final de Corona.

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[1] En el sitio web de la Asociación Japonesa de Teletrabajo( https://japan-telework.or.jp/tw_about/ ), teletrabajo esuna palabra acuñada que combina " tele = lugar remoto" y " trabajo = trabajo" y " TIC ”. Se define como “un estilo de trabajo flexible que hace un uso efectivo del tiempo y el lugar mediante el uso de (tecnologías de la información y la comunicación)” y no significa solo trabajo remoto.
[2] Para obtener más información sobre las externalidades de red, consulte Michael L. Katz y Carl Shapiro (1985) "Network Externalities, Competition, and Compatibility", The American Economic Review Vol. 75, No. 3, pp. 424-440 . Referirse a.

Akihiro Nakamura / Profesor, Facultad de Economía, Universidad de Chuo
Campo especializado Economía pública

Nacido en la prefectura de Aichi.
Nacido en 1970.
Graduado de la Facultad de Comercio de la Universidad de Keio en 1994.
Completó el programa de maestría en la Universidad de Yale, Escuela de Graduados en Artes y Ciencias, Departamento de Estadística en 2000.
Completó el programa de doctorado en la Graduate School of Commerce, Keio University en 2002, Ph.D. (Comercio).
Después de trabajar en el Ministerio de Asuntos Internos y Comunicaciones, la Universidad de Tezukayama y la Universidad de la ciudad de Yokohama, ha sido profesor en la Facultad de Economía de la Universidad de Chuo desde abril de 2020.
Los temas de investigación actuales incluyen la verificación del poder de mercado en mercados libres como SNS y el diseño institucional de nuevos servicios como viajes compartidos y conducción autónoma, con un enfoque en políticas regulatorias y de competencia en los campos de las TIC y el transporte.
Sus principales libros incluyen "Análisis económico de la selección de operadores telefónicos" (<Keiso Shobo>, 2016).