CTO de Amazon: los asistentes de voz son un "cambiador de juegos" en el lugar de trabajo
Los sistemas comerciales de próxima generación tendrán interfaces conversacionales
Los dispositivos Amazon Echo y Echo Plus se encuentran en Seattle, el 27 de septiembre de 2018. FOTO: ASSOCIATED PRESS
Asistente virtual de Amazon.com Inc. Alexa está lista para pasar de la sala de estar a la sala de juntas para ayudar con las funciones cotidianas del lugar de trabajo.
Werner Vogels, director de tecnología de la compañía, escribió en un blog publicado el lunes sobre las posibilidades de la computación de voz en el lugar de trabajo, luego del anuncio de Amazon de noviembre de 2017 sobre su nuevo servicio Alexa for Business.
"Al igual que Alexa está haciendo las casas inteligentes más fáciles, lo mismo es posible en el lugar de trabajo", escribió el Sr. Vogels en su blog, All Things Distributed. "Alexa puede controlar el entorno, ayudarlo a encontrar direcciones, reservar una habitación, informar un problema o buscar transporte".
.El Sr. Vogels no respondió a una solicitud de comentarios en el momento de la publicación.
El esfuerzo por expandir el alcance de Alexa en el lugar de trabajo se produce cuando el servicio enfrenta una mayor competencia de asistentes virtuales creados por Google de Alphabet Inc., Siri de Apple Inc. y Cortana de Microsoft Corp., como informó previamente WSJ .
En su publicación de blog, el Sr. Vogels escribe sobre un posible escenario en el que un administrador podría configurar salas de conferencias e integrar calendarios en un dispositivo habilitado para Alexa. Un empleado podría entrar a una habitación y decir: "Alexa, inicie mi reunión", en lugar de luchar para encontrar los números de las llamadas de conferencia y las contraseñas, dijo.
"La próxima generación de sistemas y aplicaciones corporativas se construirá utilizando interfaces conversacionales", escribe el Sr. Vogels.
Una amplia gama de tecnologías ha convergido para permitir a los asistentes digitales calcular comandos de voz a escala y en tiempo real, como la disponibilidad de datos de capacitación y avances en software con motores de procesamiento, escribe.
Los asistentes de voz cambiarán las reglas del juego porque los usuarios no tienen que encontrar una aplicación específica para realizar una determinada tarea, y no necesitan aprender una nueva interfaz de usuario, según el Sr. Vogels.
"Usar su voz es poderoso porque es espontáneo, intuitivo y le permite interactuar con la tecnología de la manera más natural posible", escribe el Sr. Vogels.
RBC Capital Markets predijo el año pasado que para 2020, las instalaciones del dispositivo Alexa podrían alcanzar los 128 millones, según WSJ . Durante ese mismo período, la internet activada por voz podría generar más de $ 10 mil millones en ingresos para Amazon, según la firma.
