LAS
TENDENCIAS QUE MARCARÁN EL FUTURO DE LA ECONOMÍA DIGITAL Tech Trends 2016. Innovating in
the digital era,
http://brands.elconfidencial.com/tecnologia/2016-09-09/tendencias-futuro-economia-digital_1257141/
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La
ciencia ficción ya forma parte del mundo real.
El universo
que mostraban películas como ‘Ex Machina’ o ‘Minority
Report’ ha dejado de ser una ilusión propia de cineastas y creadores de
efectos especiales para llegar a las compañías y transformar profundamente su
esencia.
Realidad
aumentada, asistentes inteligentes, sensorización y tratamiento de datos son
los protagonistas de la empresa 4.0.
La
incertidumbre y la volatilidad dominan el contexto empresarial. Los cambios se
suceden de forma vertiginosa, las fronteras de los mercados se
difuminan y la tecnología ha pasado a ocupar un lugar principal dentro de las
agendas estratégicas de los ejecutivos.
En
el futuro, la política digital deberá mirar más hacia las personas, tanto a la hora de asistir a los
profesionales e impulsar el talento y la productividad como para ofrecer nuevas
experiencias al cliente, adelantándose a sus expectativas o necesidades.
En este
contexto, Deloitte ha presentado su informe 'Tech Trends 2016. Innovating in the digital
era', elaborado a partir de la opinión de ejecutivos de la industria, académicos y expertos de Deloitte, en
el que se ofrece una visión sobre el futuro del sector digital y su impacto en
las empresas.
RA
Y RV:
LA
NUEVA OLA TECNOLÓGICA
Hace algunos
años, hablar de realidad aumentada (RA) o realidad
virtual (RV) era algo propio de Hollywood. Sin embargo, hoy en día, en
un entorno en el que los avances se suceden aceleradamente, todo parece indicar
que este tipo de tecnología tendrá un papel relevante a la hora de definir los
procesos de producción y la relación con las personas dentro de las
organizaciones.
La
aparición en el mercado de nuevos dispositivos ha hecho que ambas tecnologías disruptivas empiecen a
calar en la mente del consumidor, que espera con expectación los próximos
lanzamientos de los gigantes del sector tecnológico.
Así pues, los
responsables de negocio y directores de TI se encuentran ante el enorme reto de
liderar la transformación digital de sus empresas, si quieren aprovechar
el enorme potencial que las nuevas soluciones de RA y RV pueden aportar a áreas
de negocio estratégicas como comunicación, formación,
simulación de procesos, atención al cliente o gestión del talento, entre
otras.
MENSAJERÍA
HARDWARE INTERFACE
Los
dispositivos interactúan con interfaces, principalmente a través del teclado y
el ratón
PANTALLAS
INTELIGENTES INTERFACE
Interacción
directa con las pantallas a través del contacto físico o de la voz
INTERACCIÓN
INTUITIVA
Los
dispositivos reaccionan ante los movimientos intencionados para crear empatía y
experiencias personalizadas
COMUNICACIÓN
Y TRASPASO DE LA INFORMACIÓN
La realidad
virtual está transformando simples herramientas del día a día como las videoconferencias o los chats en vivo,
dando lugar a experiencias más reales que reflejan la expresión del rostro,
los gestos o subtitulan las señales no verbales en tiempo real.
FORMACIÓN
Y SIMULACIÓN DE ESCENARIOS
La RA y la
RV permitirán en el futuro que las tecnologías de la información puedan
reemplazar costosos programas de formación y simulación de entornos, los cuales
son imprescindibles para llevar a cabo simulacros de escenarios críticos,
evitando las consecuencias que podría tener desarrollarlos en un entorno real.
SERVICIO
TÉCNICO Y ATENCIÓN AL CLIENTE
La RA y la
RV pueden ser muy útiles para los departamentos técnicos y de atención al
cliente. Por ejemplo, ayudando a los
empleados a conocer el estado de ánimo del cliente o poniendo en contacto a
un experto externo que guíe a un agente del servicio técnico en la resolución
de dudas o el mantenimiento de equipos.
'CUSTOMER
EXPERIENCE' Y 'MARKETING' INTERACTIVO
La
RA y la RV ofrecen a los responsables de ‘marketing’ una nueva vía para promocionar sus
productos y servicios, a través de experiencias más interactivas con el
usuario. Firmas del sector turístico y hoteles están introduciendo la realidad
virtual, para que el usuario pueda recrear la sensación de un día de playa o la
estancia en un crucero.
INTERNET
DE LAS COSAS:
DEL
PRODUCTO AL SERVICIO
En
2016 habrá
6.400
millones
de
dispositivos inteligentes conectados
Un
30 % más que en 2015, y apunta a que en 2020 esta cifra puede llegar a rondar
los 20 000 millones.
Si en los
estudios del año pasado, Gartner situaba el 'big data'
como la tendencia tecnológica más relevante del momento, este año ese puesto ha sido ocupado por el internet de las
cosas (IoT).
No obstante,
las primeras aplicaciones llevadas a cabo por las compañías con mayor visión de
futuro muestran que la tendencia cambia.
Si los primeros desarrollos de IoT se centraban en el diseño de dispositivos
inteligentes o domótica, ahora lo que se busca es la prestación de un servicio.
Es decir, en lugar de diseñar un producto digital, se busca ofrecer un servicio que mejore la calidad de vida del usuario.
Un ejemplo
reciente es el de Nike. La compañía ha liberado
el código necesario para que cualquier programador que quiera invente nuevas
posibilidades a partir de los datos que
genera una pulsera o zapatilla: los kilómetros
que llevas recorridos, si estás llegando a casa, si pasas por delante del
supermercado, regular tus comidas o pautas de sueño...
El internet
de las cosas, a través de dispositivos conectados, permite generar una enorme
cantidad de datos que necesitarán ser procesados y analizados en tiempo real
para adelantarse a las expectativas del cliente o sus necesidades. En un
contexto en el que los hábitos del consumidor cambian rápidamente, es
imprescindible que los departamentos de TI de las compañías inviertan en
mejorar sus centros de datos y en herramientas que potencien sus capacidades
analíticas.
LOS
DATOS:
EL
NUEVO ORO NEGRO
En los
últimos 10 años, los datos han pasado a tener un papel estratégico dentro de
las compañías. Según indica el estudio 'Deloitte’s 2015 global CIO survey', en
el que se llevó a cabo una encuesta entre 1.200
ejecutivos, ‘analytics’ se encuentra entre las prioridades de inversión
que tendrán más impacto en las empresas.
Como veíamos
en líneas anteriores, los avances tecnológicos en arquitectura y procesamiento
de datos podrían ser la solución a muchos problemas y la clave para marcar las
pautas y generar perspectivas inimaginables hace apenas unos años. “Los datos
son el nuevo oro negro”, señala Ann Winblad, ‘senior partner’ de la empresa de
capital de riesgo tecnológico Hummer-Winbland.
Radiografía
de un programa de análisis sólido
OBTENCIÓN
Y TRATAMIENTO DE LA INFORMACIÓN
Los centros
de datos apoyan los procesos mecánicos proporcionando datos filtrados para la
generación de aplicaciones con valor
añadido.
ENVÍO
DE INFORMACIÓN
El
suministro de datos al usuario final respalda el análisis empresarial y la toma
de decisiones.
INFORMACIÓN
PARA LA GENERACIÓN DE INSIGHTS
La
clasificación lógica o física de la representación de los datos simplifica el
acceso a los responsables de negocio.
INSIGHTS
PARA LA GENERACIÓN DE ACCIONES
Un conjunto
de herramientas que mejore el acceso de la empresa al control sobre los datos
para cubrir sus necesidades.
ANÁLISIS
EXHAUSTIVO
INFORMACIÓN
PRIORITARIA
FÁCIL
ACCESO
FILTRO
DE LA INFORMACIÓN
FIABILIDAD
PLAN
DE ACCIÓN
MECANIZACIÓN
DEL PROCESO
INSIGHTS
HERRAMIENTAS
DE CONTROL
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