Google
emplea inteligencia artificial ( Jigsaw ) para desanimar a potenciales reclutas
del Estado Islámico.
Nota del autor del blog: (se decía que en silicón valley nadie hablaba
de Medio Oriente, parece que cambiaron d
eopinion)
El
plan de Google para salvar al mundo de yihadistas
http://www.elconfidencial.com/mundo/2016-09-20/yihad-terrorismo-yihadista-estado-islamico-google-eeuu_1262373/
El ISIS 2.0
se ha convertido en una gigante maquinaria mediática. La gran pregunta es cómo
luchar contra sus mecanismos de reclutamiento. Y Google parece tener una
respuesta
Militantes
del Estado Islámico, arrestados por tropas iraquíes, son exhibidos ante los
medios en Bagdad, el 7 de septiembre de 2016. (Reuters)
EVA
CATALÁN. LOS ÁNGELES
20.09.2016 – 13:02 H.
En un mundo
ideal (al estilo Huxley), los malos de la película no son capturados después de
haber cometido el asalto, el robo a mano armada, el asesinato. Los malos son
interceptados antes, mucho antes, de que se vuelvan malos. Y con buenas
palabras, terapia y ejemplos, los malos deciden no hacerse malos. Este es el
escenario idílico que plantea un nuevo programa piloto de Google (o, para ser
más exactos, una nueva manera de aplicar su ya sofisticado sistema de anuncios
personalizados con un objetivo más altruista y menos comercial).
El
plan es localizar usuarios proclives al mensaje del gran enemigo de Occidente,
el Estado Islámico, y susceptibles de ser reclutados 'online', y ofrecerles una serie de anuncios
específicos para ellos, en los que disimuladamente
dirigirles a contenidos que refutan las tesis del ISIS y podrían ayudar
a quitarles de la cabeza la idea de unirse al 'Califato'.
Hace años
que los gobiernos de todo el mundo, empezando por el de Estados Unidos, se
rompen los sesos buscando maneras de ganar la guerra de propaganda que se libra
en internet contra un enemigo cada vez más sofisticado.
"El ISIS 2.0 se ha
convertido en una gigante maquinaria mediática", aseguraba Richard Stengel,
vicesecretario de Diplomacia del Gobierno estadounidense, en la presentación,
en el Brookings Institute de Washington, de este experimento de lucha
antiterrorista digital liderado por Google.
"No trabajan solo en
las redes sociales sino en carteles, quioscos de prensa, televisiones". Cómo luchar contra esta potente
maquinaria de reclutamiento ha sido "la pregunta perenne que ha
obsesionado al Gobierno americano durante más de una década", explicaba
William McAnts, experto de Brookings, en el mismo acto.
El sector
privado ha venido en su ayuda, y quién mejor que el propio Google, la
herramienta que la gran mayoría de usuarios de internet usan cotidianamente
para casi todo.
Un programa
piloto desarrollado por una incubadora del gigante tecnológico, llamada Jigsaw, que ha puesto en práctica durante un periodo
de dos meses un plan ambicioso que, aseguran, ha dado prometedores resultados.
La idea es casi obvia: el motor del buscador incorpora una serie de palabras
clave muy cuidadosamente definidas (todas aquellas que los expertos han
determinado denotan en el usuario un interés por averiguar información sobre la
lucha del ISIS con predisposición a aceptar las tesis de este).
Cuando el
usuario teclea en Google alguna combinación de estas palabras (1.700 en árabe, 1.000 en inglés), además de los
resultados que de manera logarítmica Google ofrece como en cualquier búsqueda,
aparecen dos o tres anuncios como primera opción.
Se trata de cebos
inteligentemente disimulados que llevan, una vez el usuario pincha en
ellos, a listas de vídeos en YouTube que han sido específicamente seleccionadas
para ofrecer una narrativa alternativa que refuta las principales tesis del
ISIS.
El piloto se
puso en marcha, tras meses de investigación, en un periodo de cuatro semanas.
En ese tiempo, Jigsaw y sus socios en el proyecto, la Fundación
Next Gen de California, la 'startup' londinense Moonshot CVE (siglas que
corresponden a Counter Violent Extremism) para la parte en inglés y la
consultora de medios libanesa Quantum Communications
para la parte en árabe, han podido medir el alcance de los anuncios: 500.000
minutos de vídeos vistos en dos meses por 320.000 usuarios (la gran mayoría en
árabe); con una permanencia muy superior a la que, de media, un usuario está
viendo una 'playlist' de Youtube. Los anuncios aparecen tanto por escrito como
en los resultados de búsquedas de imágenes o vídeo. Con cebos del tipo: "Experimenta
el Califato"; "Yihad, ISIS, Siria: ¿tienes dudas? ¡Mira nuestros
vídeos!", o "¿Cómo es la vida en el Califato?". Las
'playlists' que se han elaborado tienen 160 vídeos agrupados por las diferentes
temáticas.
¿Quiere
decir esto que el método es 'eficaz'? "Evidentemente, es imposible medir a
cuántos de estos individuos les hemos convencido de no unirse al ISIS; pero sí
podemos ver estos datos como muy positivos en cuanto a que podemos 'atrapar' a
este tipo de usuario, muy proclive ya a la narrativa del ISIS, y exponerle a
varios minutos de una narrativa que rebate todos esos mensajes", explicó Yasmin Green, directora de investigación de Jigsaw,
que se entrevistó con varios excombatientes para averiguar, por ejemplo, qué
tipo de términos son los más buscados y qué tipo de retórica desvela una
postura ideológica cercana al Estado Islámico.
"Los individuos
que están interesados en unirse al ISIS buscan contenido relativo a su
competencia militar, a su eficiencia como Gobierno. Creo que muchos seguidores
del Estado Islámico buscan respuestas a problemas que el ISIS no les va a
resolver. Se apuntan sin saber muy bien a qué se están apuntando"
"Los
individuos que están interesados potencialmente en unirse al ISIS o en su
mensaje buscan contenido relativo a su competencia militar, a su eficiencia
como Gobierno, a sus posturas religiosas", enumeró Green. "Hay
también cierto grado de ingenuidad en los usuarios muy jóvenes, que quizá
pinchan en contenidos muchas veces teniendo en cuenta el aspecto que tiene, no
tanto el fondo del mensaje", matizaba Ross Frenett, cofundador de Moonshot y uno de los líderes del proyecto. "Continuamente
observábamos qué contenido funcionaba, y conseguía clics, y qué contenido era
completamente ignorado, y cambiábamos sobre la marcha. Hacía falta no ser
aburridos, no ser abiertamente anti-ISIS, usar verbos en forma activa",
explicó. "Creo que muchos seguidores del Estado Islámico buscan respuestas
a problemas que el ISIS no les va a resolver. Se apuntan sin saber muy bien a
qué se están apuntando. Y la información está ahí fuera, solo hay que ayudarles
a encontrarla", argumentaba el director de Moonshot.
Para
comprender la sofisticación del método, Green explicaba cuál es la dinámica
habitual de un usuario de YouTube: "El usuario no
busca cosas que no le gustan. Buscamos cosas que nos gustan. Este perfil
de usuario proclive al mensaje del ISIS no confía en las fuentes de información
tradicionales.
No va a buscar
explicaciones sobre el 'Califato' en la BBC o la CNN.
De lo que
nos dimos cuenta es de que existen un montón de voces locales, una corriente
orgánica de 'contramensajes', que se encuentran
ya en YouTube". El 'método de redireccionamiento' ('redirect method', ese
es su muy orwelliano nombre oficial) no consiste en crear contenido específico,
sino encontrar lo ya publicado en la web, las voces más auténticas y menos
sospechosas, y ofrecérselo en una lista ya cerrada al usuario, que, de otra
manera, podría no llegar nunca a ese contenido.
"Nos dimos cuenta
de que las fuentes que gozan de mayor credibilidad son las locales, del periodismo ciudadano, imanes
moderados, desertores... siempre con un tono que no sea condenatorio, que no
agite el dedo en tu cara. Que despierten el interés, que ofrezcan lo que ellos
buscan", explica Green.
"Esa
lista de palabras clave necesitará ser secreta, y estar en constante revisión,
puesto que las búsquedas suelen tener que ver en la mayoría de las ocasiones
con eventos y noticias que acaban de pasar", explica a El Confidencial Veryan Khan, jefa
editorial de TRAC, uno de los más importantes conglomerados de
fuentes y recursos 'online' sobre el extremismo político violento que existe en
internet.
"Pero
el principal problema es que los individuos de los que estamos hablando no
suelen buscar estas cosas en Google.
Recurren a
sistemas de mensajes y chat encriptados como Telegram.
Hace cuatro años, era más frecuente encontrar este tipo de cosas abiertamente
en internet, pero ahora que Twitter y YouTube han cerrado cuentas, y que hay
más vigilancia, es mucho más difícil.
Una persona
interesada normalmente lo hace a través de alguien que la introduce y le ayuda
a abrirse una cuenta en Telegram. Ahí es donde te encuentra un reclutador del
ISIS y se acerca a ti". Como señala Khan, la propia política de Google,
tanto en el buscador como en YouTube (y otras redes sociales como Facebook o Twitter), de censurar contenido proviolencia
o cerrar cuentas que hacen apología del terrorismo lleva a la mayoría de los
individuos interesados en el ISIS a buscar su información en otros lugares.
"La propaganda del ISIS llega en multitud de plataformas, en
13 idiomas distintos. Los vídeos que hace el 'Califato' tienen a veces
mejor calidad que una película de Hollywood. Me parece que deberíamos conseguir
que nuestros actores, músicos, deportistas, se involucraran en campañas
similares", reflexiona Khan. El Estado Islámico cuenta con al menos cuatro
grandes productoras/emisoras de contenido (Al-Furqan, Al-I'tisam, Al-Hayat y Ajnad) a cuya
imparable producción de documentales, mensajes de líderes, vídeos de
secuestrados o de zonas de guerra se añade lo que producen por sus propios
medios 'celebrities' del 'Califato' como los convertidos Sally Jones (o la
Señora Terror), o el Yihadista John, o Shami Witness, con gran seguimiento en
las redes sociales.
El 'método
de redireccionamiento' no está en estos momentos funcionando en el buscador,
una vez terminada la campaña piloto. Demostrada su eficacia y su potencial,
Google ofrece su metodología para todo aquel que quiera poner en marcha
campañas similares.
Moonshot
CVS ya apunta a usos más
allá del terrorismo islámico, como las milicias de extrema derecha en EEUU.
Hablan, además, de una segunda fase en la que
ofrecer al usuario un escenario más personal, enganchar con él en un chat
privado, ofrecer consejo y ayuda médica:
"Esto
no sucede en el vacío, muchas veces se trata de individuos especialmente vulnerables.
Los excombatientes con que nos hemos entrevistado hablan no solo de ideología,
sino de sentimiento de pertenencia, encontrar un trabajo. Si incluimos anuncios
con frases como "¿Sientes ansiedad?", "¿Estás deprimido,
te sientes solo?" en los anuncios, hemos visto que hay tres veces más
posibilidades de que el individuo haga clic en ellos" explicaba Frenett de Moonshot en la presentación. La responsable
de investigación de Jigsaw ve mucho futuro en su programa: "El siguiente
paso es escalar este experimento cuantitativamente, y a más idiomas, por parte
de otras organizaciones. Es un modelo totalmente versátil".
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