La IA podría exacerbar la desigualdad en el trabajo. Así es como los expertos creen que las empresas deberían abordar este problema.
Los líderes del lugar de trabajo están luchando por encontrar el equilibrio entre priorizar a las personas y obtener ganancias en medio del rápido aumento de la inteligencia artificial .
Las empresas tienen la responsabilidad de proteger los empleos, ya que el auge de la IA podría impulsar el desempleo y “potencialmente exacerbar la desigualdad”, dijo el director de datos e inteligencia artificial de CIMB Group, Pedro Uria-Recio, a CNBC Make It en la conferencia GITEX Asia 2025.
“Hay una enorme ola de cambio y, lamentablemente, algunas personas podrían quedarse atrás”, dijo.
La agencia de la ONU para el Comercio y el Desarrollo advirtió en un informe de abril que la IA podría afectar al 40% de los empleos en todo el mundo y ampliar la desigualdad entre las naciones.
Por lo tanto, las empresas deben trabajar no sólo para equipar a los empleados con las habilidades adecuadas que les permitan manejar la revolución de la IA de manera más efectiva, sino también trabajar para crear nuevos empleos, agregó Uria-Recio.
Sin embargo, no todos los líderes del lugar de trabajo comparten la misma perspectiva.
La pregunta es: ”¿Qué podemos hacer para asegurarnos de adaptar el empleo?”. Porque es como intentar prevenir un tsunami. Sabemos que la protección no será necesariamente efectiva. Así que se trata de pensar realmente en cómo podemos adaptarnos.Tomás KurczykDIRECTOR DE TECNOLOGÍA DE LA INFORMACIÓN, PRUDENTIAL SINGAPUR
“Necesitamos dejar claro que proteger el empleo podría no ser la mentalidad correcta”, dijo a CNBC Make It Tomasz Kurczyk, director de tecnología de la información de Prudential Singapur.
La pregunta es: ”¿Qué podemos hacer para asegurarnos de adaptar el empleo?”. Porque es como intentar prevenir un tsunami. Sabemos que la protección no será necesariamente efectiva. Así que se trata de pensar realmente en cómo podemos adaptarnos, dijo Kurczyk.
La revolución de la IA sigue a disrupciones anteriores, como el surgimiento de Internet hacia fines del siglo XX, dijo Uria-Recio.
La inteligencia artificial se popularizó en noviembre de 2022, cuando OpenAI lanzó al público su chatbot de IA generativa ChatGPT. Desde entonces, el impacto de esta tecnología ha avanzado considerablemente y las empresas han redoblado sus esfuerzos para transformar sus plantillas y así avanzar y competir a nivel global.
Uria-Recio dijo: «Más tarde... empezamos a priorizar la movilidad. Creo que ahora la mentalidad debe priorizar la IA, pero manteniendo a los humanos al tanto».
Si bien se ha promocionado la IA para ayudar a los empleados a ser más efectivos y productivos, los expertos coinciden en que también es necesario abordar sus consecuencias no deseadas.
¿Personas versus ganancias?
Hoy en día, el 82 % de los líderes afirma confiar en que utilizarán herramientas digitales, como herramientas avanzadas de IA generativa o agentes de IA, para ampliar la capacidad de su plantilla en los próximos 12 a 18 meses, según el Índice de Tendencias de Microsoft 2025. Además, el 78 % de los líderes podrían contratar puestos específicos de IA para prepararse para el futuro.
Mientras tanto, el 47% de los líderes dicen que mejorar las habilidades de su fuerza laboral existente es una prioridad máxima y, en particular, el 33% está considerando reducir la plantilla, según el informe.
La IA es capaz de tomar datos y acelerar el sesgo a la velocidad de la luz... Los datos son creados por humanos, de una forma u otra... por lo que los datos también heredan nuestro sesgo.Tomás KurczykDIRECTOR DE TECNOLOGÍA DE LA INFORMACIÓN, PRUDENTIAL SINGAPUR
Además de su impacto en el empleo, la aplicación de la ética en la IA ha comenzado a dominar el discurso en las salas de juntas.
“La IA es capaz de tomar datos y acelerar el sesgo a la velocidad de la luz”, dijo Kurczyk.
“Los datos son creados por humanos, de una forma u otra... así que también heredan nuestro sesgo”, añadió Kurczyk. “Si lo piensas, el sesgo no es un error. Es una característica que no queremos en la IA, así que la pregunta es: ¿cómo podemos gestionarlo mejor?”
Los humanos a la vanguardia
A pesar de las preocupaciones sobre la IA, los expertos siguen siendo optimistas sobre el impacto de la tecnología en la sociedad.
“Creo que la IA será gratuita para todos y abrirá oportunidades increíbles para todos en todo el mundo”, afirmó Kurczyk.
Por ejemplo, la IA podría conducir a una reactivación del trabajo más artesanal, lo que creará nuevas oportunidades para las personas, añadió Kurczyk.
“Donde puede haber desigualdad, será principalmente en el corto plazo, cuando ocurre el cambio más grande... [y] una sola empresa o una sola organización no puede gestionar esto”, dijo.
En cambio, será necesario que las instituciones educativas, los gobiernos y las corporaciones trabajen conjuntamente para garantizar que las desigualdades existentes no se propaguen, añadió.
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