Una perspectiva sobre los juegos en linea en India , los juegos serán la próxima gran industria en la India. "Es muy difícil de imaginar, pero los juegos serán más grandes que la música, las películas y los programas de televisión juntos",
10 min de lectura . Actualizado: 09 abr 2020, 01:00 PM IST
Sneha Vakharia
¿Qué sucede cuando un bloqueo inducido por virus y la focalización de big data hacen que los juegos en línea con dinero real se disparen?
Hay una herramienta de la que la industria de los juegos es particularmente reacia a hablar: sus datos. Implementado de manera efectiva, podría tomar un producto potencialmente adictivo y hacer que sea imposible resistirse
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Long-reads Trabaja desde casa
BENGALURU : A mediados de 2019, una startup india de seis meses organizó el mayor torneo de ajedrez que el país había visto. Más de 300,000 jugadores registrados, y durante 12 horas, se jugaron 1.2 millones de juegos de ajedrez. Esos son 17,000 juegos de ajedrez concluidos cada minuto.
Mobile Premier League (MPL), el servicio de juegos con dinero real que organizó el torneo, pasó meses asegurándose de que sus servidores pudieran manejar este volumen de tráfico. Contrataron a Viswanathan Anand como embajador de la marca para promocionar el torneo y le prometieron al ganador un premio en efectivo de $ 5 lakh. (aproximadamente 5680 dolares ) La entrada al torneo sería gratuita, todo lo que necesitabas era un dispositivo móvil y una conexión a Internet, pero 30,000 ganadores se irían con una parte del premio total, superando los ₹ 11 lakh.
VS Rathanvel, un jugador de ajedrez aficionado de 18 años de Coimbatore, venció a un gran maestro y empató contra cinco para finalmente ganar el torneo. El gran maestro Ankit Rajpara quedó en segundo lugar. Ambos invirtieron sus ganancias en el entrenamiento de ajedrez.
En los meses posteriores al Chess Mahayudh, la plataforma de juegos con dinero real MPL ha crecido un extraordinario 2,000% en valor bruto de mercancía. Y no es solo MPL; la industria de los juegos con dinero real, donde juegas en línea por apuestas, está en auge.
Según un informe de Deloitte, los juegos como el póker en línea y el rummy han crecido agresivamente año tras año durante los últimos cuatro años. El bloqueo continuo en respuesta a la pandemia de covid-19 solo ha dado más impulso a la industria del juego. Varun Ganjoo, director de marketing de PokerBaazi, informó que el tráfico de su sitio aumentó un 25% en las últimas semanas, y las transacciones también aumentaron un 20%.
Las cifras de crecimiento, en ingresos y clientes, oscilan entre 50-200%. (Los ingresos de los juegos de cartas en línea aumentaron de ₹ 258 millones de rupias en 2013-2014 a ₹ 3,400 millones de rupias en 2017-2018.) Los deportes de fantasía, por otro lado, han crecido exponencialmente debido a la Indian Premier League (IPL) y otros deportes de primera división. . Dream11 es, con mucho, el jugador más grande en el mercado de fantasía. En una entrevista con Satya Nadella de Microsoft a fines de febrero, Mukesh Ambani dijo que cree que los juegos serán la próxima gran industria en la India. "Es muy difícil de imaginar, pero los juegos serán más grandes que la música, las películas y los programas de televisión juntos", dijo.
Los expertos de la industria citan ampliamente tres razones para esta tasa de crecimiento peculiar: teléfonos inteligentes más baratos, mejor conectividad a Internet y, lo que es más importante, la billetera digital, que permite el retiro inmediato de las ganancias y el pago de las tarifas de entrada.
Pero ahora hay una cuarta herramienta disponible para la industria del juego; uno sobre el que dudan mucho de hablar. Son sus datos: cuándo le gusta jugar, contra quién pierde y gana, cuánto dinero gasta, las mesas en las que le gusta sentarse y cómo responde a los cambios en el juego. Desplegado de manera efectiva, estos datos podrían tomar un producto potencialmente adictivo y hacer que sea imposible resistirse.
La vaguedad legal
El juego es un tema estatal en la India, pero el estándar en la mayoría de los estados es el siguiente: si un juego basado en el azar se juega con apuestas, es el juego. Pero si un juego basado en habilidades se juega con apuestas, no se trata de juegos de azar, sino de juegos con dinero real (también conocido como juegos basados en habilidades). Más habilidad, menos posibilidades es legal. Menos habilidad, más posibilidades es ilegal. Con pocas excepciones, como Sikkim, Goa y Nagaland, esta es la norma.
En el transcurso de muchas sentencias judiciales, un estándar ha evolucionado en toda la industria. Se usa una prueba de dos pasos para determinar si un juego se basa predominantemente en habilidades o posibilidades. Prueba uno: un jugador debe poder elegir perder. Ejerce cierta agencia para ganar. (Las serpientes y las escaleras no pasarían esta prueba, pero Ludo pasaría). Prueba dos: el rendimiento de un jugador debe mejorar con el tiempo. De manera constante y constante. La segunda es una prueba difícil, y una que preocupa enormemente a la industria del juego, porque en el mundo real, el rendimiento a menudo se estabiliza, o sube y baja cíclicamente. En raras ocasiones, si alguna vez, una actuación tiene una pendiente constante y positiva.
Jugar un juego de apuestas es legal en la mayoría de las partes de la India solo si pasa ambas pruebas. Es entonces juegos de dinero real, no juegos de azar. Es por eso que un fallo de la corte superior de Punjab y Haryana ha determinado que la versión de fútbol de fantasía jugado en Dream11 (donde eliges a 11 jugadores de una liga para vencer las probabilidades en el mercado) era similar a un negocio, requiere habilidad y era , por lo tanto, legal. Un fallo de la Corte Suprema dice que las carreras de caballos son un juego basado en habilidades porque uno necesita saber una o dos cosas sobre los caballos. Se encuentra que Texas Hold 'Em Poker está basado en habilidades en la mayoría de los estados.
Los jugadores del juego
Sachin (nombre cambiado) es un vicepresidente de marketing en una startup que está valorada en varios miles de millones de dólares. Comenzó a jugar póker hace 10 años, cuando tenía más de 20 años. Había visitado Londres y había visto a la gente jugar al póker en serio, que había lectura y aprendizaje que uno podía hacer, y que era un deporte desafiante. Comenzó a jugar los fines de semana, con amigos. Comenzarían los viernes por la noche y continuarían hasta los sábados por la mañana.
Cinco años después, dejó de jugar con amigos y comenzó a jugar en línea. “Descubrí que el póker en línea es la versión más eficiente del póker. No tengo que vestirme. No tengo que viajar al juego. No tengo que conocer gente. Puedo pasar todo ese tiempo estudiando y jugando póker. Esto es más póker por unidad de tiempo ".
Sachin no está casado. Juega póker 10-15 horas todos los fines de semana desde su casa, en su plataforma preferida, PokerBaazi.
“A veces la suerte te favorece y otras no. Pero si lees, ves juegos en YouTube, repasas tus habilidades, con el tiempo, la suerte se igualará. Con el tiempo, ganarás dinero ". Insistió en que juega para entretenerse, pero cree que es importante superar las probabilidades." Algunas personas tienen fútbol. Algunas personas tienen tenis. Esta es mi pasión ".
La oficina de MPL en los bordes exteriores de Bellandur, Bangalore, es estrictamente de paredes blancas y vidrio, escasa y limpia. En el interior, los codificadores se sientan en largas filas. Dibyajyoti Mainak, asesor general consultor y el hombre a cargo de las comunicaciones y la función legal en MPL, dijo: “Tenemos datos internos sobre jugadores seleccionados al azar de todos nuestros juegos en nuestra plataforma. Hemos graficado su desempeño con el tiempo, y podemos ver que su desempeño siempre tiene una pendiente positiva ".
Mainak saca algunos gráficos de su computadora portátil. Si bien las pendientes de rendimiento frente al tiempo son siempre positivas, algunas pendientes son más pronunciadas que otras. "Temple Run es un juego de mayor habilidad que la mayoría", demostró, "porque se basa en la memoria muscular y eso mejora con el tiempo".
"Para un juego realmente bueno", continuó, "la facilidad de comprensión tiene que ser baja, para que la mayor cantidad de gente pueda jugarla. Pero la facilidad de dominio debe ser realmente alta, para que los jugadores sigan jugando".
Un cuestionario, jugado por apuestas, da en el blanco. El formato es fácil de entender para todos, dijo, pero es imposible dominarlo por completo. MPL ha presentado varios cuestionarios importantes, incluido uno en Karnataka con motivo de Karnataka Rajyotsava y varios en Bollywood.
Pero dentro de estos juegos, todos los jugadores no son iguales. Las elecciones que hace un jugador se almacenan. Estos datos se utilizan para clasificarla primero, luego se dirigen a ella con ofertas, bonos y promociones basadas en esas categorías. “Hay jugadores que juegan ₹ 2 juegos y hay jugadores que juegan ₹ 200 juegos. Hay jugadores de menor y mayor habilidad. Según la cantidad de juegos que haya jugado una persona y el nivel de jugador que sea, podemos apuntar a los clientes y darles entrada gratuita en los torneos relevantes que estamos promoviendo ".
A veces, la plataforma dará descuentos a jugadores específicos en las tarifas de entrada, cambiando efectivamente las probabilidades en el juego. Esto se llama una "entrada sembrada". Con fondos de Times Internet, Sequoia India y GoVentures, entre otros, MPL puede gastar en ganancias y tarifas de entrada para clientes valiosos, porque tiene dinero para gastar.
Y si pueden apuntar de manera efectiva, pueden retener a los clientes de manera efectiva. Deepak Venkatramani, director de marketing de Nostragamus, otra plataforma de juegos, está de acuerdo con Mainak en la mayoría de los casos. Habla sobre cómo se utilizan los datos para incentivar el regreso todos los días. “Descubrí que si permites que un cliente haga girar una rueda gratis, aumentará la retención en un 30%. ¡Incluso si nadie gana nada! "Si el jugador regresa por una serie de días, se convierte en un hábito.
Al igual que Mainak, Venkatramani está de acuerdo en que los cuestionarios se encuentran entre la categoría de juegos más agresivamente en crecimiento que se juegan con apuestas. Sin embargo, las pruebas en Nostragamus no son como las pruebas regulares: dependiendo del deporte, se le pide que prediga lo que sucederá en la próxima bola, una y otra vez, en tiempo real.
Debido a los datos, las plataformas saben quiénes son sus valiosos clientes. Esos clientes pueden ser dirigidos sobre otros.
La investigación ha demostrado que lo que contribuye a la liberación de dopamina en un juego no es solo el resultado, sino si el resultado es más positivo de lo esperado. "Si las personas pierden un montón y eso disminuye sus expectativas, eso aumentará lo felices que están cuando finalmente ganen", dijo Rob Rutlege, neurocientífico del University College London, en una entrevista con la BBC en 2016. Esta información puede ser se usa para desplegar bonos a los clientes: ganancias inesperadas entregadas a clientes de alto valor después de que termina el juego, o incluso durante el juego.
También hay algunas formas de focalización de la vieja escuela: MPL ha creado grupos de Whatsapp para las "mujeres jugadoras" más activas y visibles. Este fue un esfuerzo por construir una comunidad de jugadores "vulnerables". Desde entonces, estas mujeres han creado su propia red de torneos autosustentables en línea.
Otros trucos incluyen: disparadores de sonido para recompensar el rendimiento. Colores como el rojo en la pantalla, que se cree que son más excitantes. La notificación oportuna. Sin embargo, se desconoce gran parte de cómo se utilizan los datos para personalizar la experiencia del usuario, porque nadie en la industria está dispuesto a hablar de ello.
El desierto regulatorio
Yudhishthir (en Mahabharat) tenía una debilidad, y era el juego. Lo que era peor: Shakuni conocía esta debilidad. Ahora imagine, por un momento, que Shakuni podría hacer lo que hizo a escala: identificar a todos los Yudhishthirs en el mundo, y convertirlos en estacas cada vez más altas.
Vamos a complicar aún más este universo. Imagine que los Yudhishthirs tienen un pequeño dispositivo en su bolsillo a través del cual pueden jugar cuando lo deseen. En el metro En el dentista. Durante el almuerzo. Y, con herramientas avanzadas en tecnología de comportamiento, Shakuni conoce los desencadenantes que funcionan. Él sabe cuándo desplegarlos para obtener el máximo impacto. Puede llegar a Yudhishthir cuando quiera. Aquí, los Yudhishthirs no tienen ninguna posibilidad.
A partir de ahora, la industria de los juegos en línea, donde el instrumento de juego es también el dispositivo que rastrea su comportamiento, existe en el desierto regulatorio. La ley solo verifica la habilidad y el azar, pero el verdadero peligro de la adicción reside en otra parte. A medida que la ciencia de los datos mejore, las plataformas de juego podrán buscar patrones de juego. Diseñarán incentivos, ofertas, descuentos, notificaciones, la posibilidad de ganar una moneda de oro o ₹ 20,000, y probarán para ver cuáles son más efectivos para producir el comportamiento que buscan; cuáles mejoran la "adherencia".
Podrán medir la frustración, la liberación y el arrepentimiento. Dado que la mayoría de las plataformas de juegos interactúan con una billetera externa, la billetera también tendrá datos sobre cuánto gasta un jugador en juegos. La billetera verá la frecuencia y el volumen de los depósitos y retiros a lo largo del tiempo. Podrán comprender el contexto más amplio de los hábitos financieros de los jugadores.
El modelo de ingresos de todas las plataformas de juegos con dinero real es que toman un recorte, que varía del 10 al 25%, de las apuestas totales en el juego. Lo que significa que a la plataforma le interesa aumentar las apuestas. Esto también quiere decir que en un casino, la casa puede perder debido a la mala suerte, pero en los juegos con dinero real, la casa nunca puede perder.
Por supuesto, no hay soluciones perfectas a la vista. Según el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR), los operadores de juegos en Europa tienen que explicar qué datos recopilan y cómo los usan. Debido a los costos económicos de esto, muchos juegos populares han tenido que cerrar. Cualquier nueva regulación en la India se reduciría en gran medida en una industria incipiente.
Pero las leyes deben evolucionar, porque esta vieja industria ha sido transformada por las herramientas del capitalismo de vigilancia. No solo es que esta casa siempre gana, sino que también sabe quién eres y cómo juegas.
Sneha Vakharia
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