El asistente de próxima generación de Google es 10 veces más rápido y sabe dónde vive tu madre
Después de tres años, el ayudante activado por voz obtiene su mayor actualización hasta el momento. Y muestra lo mucho que Google ya sabe de ti.
ROBERT RODRIGUEZ
Una de las mejores maneras de entender el potencial del Asistente de Google es observar qué tan rápido el ayudante activado por voz ahora puede mostrar la página de Instagram de Beyonce.
"Hola, Google", dice Meggie Hollenger, una administradora de programas de Google , que utiliza las palabras clave que activan el software en su teléfono inteligente. Luego se dirige a las carreras cuando dispara 12 comandos en una sucesión de fuego rápido, como un rayo en un programa de juegos.
"Abra el New York Times ... Abra YouTube ... Abra Netflix ... Abra el calendario ... Programe un cronómetro durante cinco minutos ... ¿Qué tiempo hace hoy? ... ¿Qué le parece mañana? ... Muéstrame John Legend en Twitter ... Muéstrame Beyonce en Instagram ... Enciende la linterna ... apágala ... trae un Uber a mi hotel ".
A medida que hace cada pregunta, el teléfono muestra inmediatamente la nueva información. Toda la secuencia lleva 41 segundos. Ella no tiene que repetir las palabras del despertar entre los comandos. Cuando hace la solicitud para ver qué hace Beyonce, la Asistente no solo lanza la aplicación de Instagram, sino que nos lleva directamente a la página de la estrella del pop para que pueda ver las últimas fotos que ha compartido con sus 127 millones de seguidores. Del mismo modo, cuando Hollenger solicita un Uber, el software ya sabe dónde se está quedando.
Tres años después de que el CEO Sundar Pichai presentara al mundo su ayudante digital impulsado por la inteligencia artificial, Google está previsualizando la "próxima generación" del Asistente en su conferencia anual de desarrolladores de E / S el martes. La nueva versión puede entregar respuestas hasta 10 veces más rápido que antes. Un gran impulso de la velocidad podría ayudar a cambiar la percepción de que los asistentes de voz son demasiado lentos e inexactos. Eso es un gran problema si las compañías como Google y Amazon quieren llevar a estos ayudantes digitales a la corriente principal.
Parte de nuestro reportaje especial en Google I / O 2019
Hacer que Google Assistant sea un éxito es clave para el servicio de búsqueda más grande del mundo, que brinda respuestas a más de un billón de búsquedas por año. Muchos de nosotros nos estamos alejando de buscar información al escribir en nuestras computadoras y estamos hablando con nuestros teléfonos inteligentes y altavoces inteligentes. Google ahora está compitiendo con Amazon y su asistente de voz de Alexa , y Apple, con Siri , para darnos la gratificación instantánea que esperamos cada vez más de nuestros gadgets siempre conectados.
Es por eso que Google me invitó a su sede mundial en Mountain View, California, unos días antes de I / O para ver la actualización más importante hasta la fecha de su asistente de recuperación.
Es fascinante, y un poco de miedo.
El software de la próxima generación es el protagonista de una nueva lista de características que muestran la inteligencia artificial y las habilidades de ingeniería de clase mundial de Google. El Asistente no solo es más rápido, sino más inteligente, ya que Google cuenta con los avances que ha logrado en la investigación de redes neuronales y el reconocimiento de voz durante los últimos cinco años para diferenciarse de sus rivales.
Y se está volviendo más personal. Podrás agregar miembros de tu familia a una lista de contactos cercanos. Entonces, cuando le preguntas a la Asistente la dirección de la casa de tu madre, por ejemplo, sabe quién es tu madre y dónde vive. Otra característica, una actualización del conserje de voz dúplex de sonido inquietantemente humano del año pasado , le permite al Asistente llenar formularios en la web automáticamente después de realizar una solicitud verbal de acciones como reservar un auto de alquiler o ordenar entradas de películas.
"Podríamos ver un mundo en el que hablar con el sistema es mucho más rápido que tocar el teléfono", dice Manuel Bronstein, vicepresidente de productos para el Asistente de Google. "Y si eso sucede, cuando eso suceda, podrías ver a más personas comprometidas".
Manuel Bronstein, vicepresidente de productos para el Asistente, quiere hacer una búsqueda por voz más rápido que hacer tapping en un teléfono.
James Martin / CNET
Pero todo lo que resalta la gran cantidad de datos que Google ya tiene para miles de millones de personas en todo el planeta. También subraya la cantidad de información personal que necesitará recopilar de nosotros para hacer realidad la verdadera visión de su Asistente.
El Asistente ahora está en mil millones de dispositivos , principalmente porque viene preinstalado en teléfonos con Android, el sistema operativo móvil más popular del mundo. Muchos de los otros servicios de Google (Gmail, YouTube, Maps, el navegador Chrome) también atienden a más de mil millones de personas al mes. Todos estos servicios son útiles e innovadores, pero su vitalidad son los datos que alimenta a la compañía todos los días a través de su historial de búsqueda, bandeja de entrada de correo electrónico, hábitos de visualización de videos e instrucciones para llegar.
Por supuesto, todo esto se basa en el Asistente que realmente trabaja como se factura. Google no me permitió probarlo por mí mismo, y a mis colegas ya mí no nos permitieron grabar en video la demostración. En su lugar, Google nos proporcionó un video de marketing previo al disparo. Hollenger también leyó de un script, siguiendo una hoja de trucos de comandos escritos. Por lo tanto, no está claro cuán hábil sería el software para llevar a cabo las peticiones a veces serpenteantes de las personas normales.
La demo incluso tuvo algunos tropiezos. Mientras que los saltos de una aplicación a otra son rápidos, Hollenger tuvo que repetir las consultas una o dos veces porque el software no procesó sus solicitudes en el primer intento. Sin embargo, en otras demostraciones, Hollenger usó el Asistente para dictar textos y correos electrónicos con gran precisión. El sistema también puede distinguir la diferencia entre lo que ella quiere escrito en el correo electrónico y lo que es un comando general. Por ejemplo, cuando dice "Enviar", el software envía el correo electrónico en lugar de escribir "Enviar" en el cuerpo del correo electrónico.
Aún así, el Asistente seguramente será el tema de discusión, y quizás la controversia.
"Hay aspectos positivos y negativos y compensaciones", dice Betsy Cooper, director de Aspen Tech Policy Hub. "Con el Asistente de Google, ya que siempre está escuchando [por una palabra de alerta], siempre existe la posibilidad de que puedan abusar de ese privilegio".
'Tu propio Google individual'
El nuevo asistente es la culminación de cinco años de trabajo, dice Francoise Beaufays, una científica principal de Google. Eso es más largo que el Asistente ha estado alrededor. Durante esos cinco años, los investigadores de Google han logrado avances clave en el reconocimiento de audio, habla y lenguaje de AI.
"Lo que hicimos fue reinventar toda la pila, utilizando una red neuronal que hace todo", dice Beaufays.
Es un gran avance tecnológico, que reduce el espacio necesario de 100 gigabytes a menos de medio gigabyte. Aún así, el ayudante digital suped-up requiere una gran capacidad de computación para un teléfono, por lo que solo estará disponible en dispositivos de gama alta. Google lanzará el producto en la próxima versión premium de su teléfono estrella Pixel, que se espera para el otoño.
Días antes de que presentara al Asistente en mayo de 2016, me senté con Pichaien su oficina de paredes de vidrio, aislado en el extenso Googleplex, para escuchar su presentación. El gigante de la búsqueda, que ya llevaba varios años en el juego de asistente de voz digital, finalmente se estaba preparando para saltar al ring con Siri y Alexa.
Desde el principio, Pichai insistió en que era mucho más que eso. Para Google, el Asistente trata de romper la emblemática página de inicio de la compañía en blanco y de difundir su inteligencia de ingeniería en cada pieza de tecnología que posee: su teléfono, su automóvil, su lavadora.
"Es Google preguntando a los usuarios: 'Hola. ¿Cómo puedo ayudar?'", Dijo en ese momento. "Piense en ello como construir su propio Google individual".
Ahora que Pichai inicia una nueva fase para el Asistente, incluida la característica que conoce detalles específicos sobre su familia, es más claro que nunca que cuando dijo "su propio Google individual", lo decía en serio.
Google no haría que Pichai estuviera disponible para una entrevista para esta historia.
Épocas de cambios
Por supuesto, el mundo es un lugar muy diferente al de hace tres años.
Para empezar, la competencia con Amazon ahora es una rivalidad en toda regla. De acuerdo con la firma de investigación eMarketer, en lo que respecta a los parlantes inteligentes, los dispositivos Echo de Amazon impulsados por Alexa poseen casi el 67% del mercado . Los dispositivos de Google Home , impulsados por el Asistente, representan casi el 30%.
Luego está el debate público sobre la privacidad y la seguridad. Los legisladores y los consumidores están examinando más detenidamente las políticas de las grandes compañías tecnológicas después del escándalo de Cambridge Analytica en Facebook , que puso de relieve los problemas de recopilación de datos a lo largo de 2018. Google fue criticado el mes pasado por su base de datos Sensorvault , que ayuda a medir la efectividad de las lucrativas. Los anuncios dirigidos que se le sirven se basan en la información personal que Google conoce sobre usted. Resulta que los departamentos de policía de todo el país han recurrido a Sensorvault para obtener datos de ubicación cuando intentan descifrar investigaciones criminales. En respuesta, un comité de la Cámara de Representantes de los Estados Unidos envió una carta a Pichai.Exigiendo respuestas sobre la base de datos. Los legisladores han solicitado una reunión informativa en persona antes del 10 de mayo.
Cuando pregunté durante una sesión informativa sobre el producto la semana pasada qué haría Google si la policía solicitara datos sobre relaciones familiares y otra información recopilada por el Asistente, un portavoz dijo que Google no tiene nada que compartir en ese frente.
Francoise Beaufays, un científico principal de Google, dice que la investigación detrás del Asistente de próxima generación se remonta a cinco años.
James Martin / CNET
Bronstein, el jefe de producto del Asistente, dice que Google tiene constantemente "muy buenos debates" sobre el almacenamiento de datos con fines publicitarios. La filosofía, dice, es "No almacene la información con el fin de almacenarla. Guárdela porque cree que puede generar valor".
Agrega: "Queremos ser muy transparentes con todas esas cosas, para que sepa cuándo se va a utilizar para publicidad o ... nunca se usará para publicidad".
Pero los expertos en privacidad dicen que Google debería hacer un mejor trabajo comunicando sus políticas a los consumidores.
"No sé qué tan bien entienden las personas", Jen King, directora de privacidad del consumidor en el Centro de Internet y Sociedad de Stanford. Agrega que la compañía debería dar a las personas más opciones para optar por no recopilar datos, en lugar de agrupar cosas.
Google ya ha sido cuestionado sobre cómo trata la transparencia. El año pasado, Associated Press informó que Google rastreaba la ubicación de las personas incluso después de haber desactivado la ubicación compartida en sus teléfonos inteligentes. Los datos se almacenaron a través de una función de Google Mapsllamada "Historial de ubicación", la misma función en cuestión en la base de datos Sensorvault. Críticos como la ACLU dijeron que Google no estaba siendo sincero con sus revelaciones. La compañía luego revisó una página de ayuda en su sitio web para aclarar cómo funcionan las configuraciones. La semana pasada, Google anunció una función que permite a las personas eliminar automáticamente la ubicación, la web y el historial de aplicaciones.
Bronstein también dice que una "pequeña fracción" de las consultas de voz del Asistente se comparte con un equipo de Google que trabaja para mejorar el sistema AI, si los usuarios lo permiten en la configuración. Él no proporcionó ningún detalle acerca de cuántos "pequeños" son. Pero sí dijo que, en esos casos, la información personal se elimina del audio de voz.
La evolución del dúplex.
Además de darle al Asistente una sacudida de velocidad, Google también está actualizando el proyecto que provocó la mayor controversia en la conferencia del año pasado: Dúplex .
La función utiliza un software de inteligencia artificial que suena desconcertante para llamar a las empresas y hacer reservaciones y citas en nombre de los usuarios de Google Assistant. Su IA imita el habla humana, utilizando tics verbales como "uh" y "um". Habla con la cadencia de una persona real, haciendo una pausa antes de responder y alargando ciertas palabras como si estuviera comprando tiempo para pensar.
La demostración del año pasado inmediatamente levantó banderas para los éticos de inteligencia artificial, observadores de la industria y consumidores, preocupados por la capacidad del robot para engañar a las personas. Más tarde, Google dijo que generaría revelaciones para que la gente supiera que estaba hablando con un software automatizado.
Esta nueva iteración es mucho más suave.
La actualización a Google Duplex es como autocompletar con esteroides.
James Martin / CNET
Google el martes está actualizando Dúplex para agilizar las reservas para más tipos de cosas, como alquiler de automóviles y entradas de películas. Pero esta vez no hay robots que suenen humanos. Básicamente, automatiza el proceso de llenado de formularios que encontraría en la web móvil. Piense en ello como un autocompletado con esteroides.
Así es como funciona: usted dice algo como "Oye Google, tráeme un auto de National para mi próximo viaje". Luego, el Asistente abre el sitio web de National en su teléfono y comienza a completar los campos en tiempo real.
A lo largo del proceso, verá una barra de progreso, como la que vería si estuviera descargando un archivo. Cada vez que Duplex necesita más información, como una selección de precio o asiento, el proceso se detiene y le solicita que realice una selección. Cuando se completa el formulario, toca para confirmar la reserva o el pago. Al igual que otras funciones de Asistente, el sistema completa el formulario utilizando datos seleccionados de su calendario, la bandeja de entrada de Gmail y el llenado automático de Chrome (que incluye la información de su tarjeta de crédito). La actualización se lanzará a finales de este año en los teléfonos Android.
Si bien esta versión probablemente causará menos retroceso, el retroceso generalizado del año pasado fue un momento clave para Google, Scott Huffman, jefe de ingeniería del Asistente de Google, me dijo a principios de este año . "La fuerza de la reacción me sorprendió", dijo. "Nos dejó en claro cuán importantes son las preguntas de la sociedad en el futuro".
También hay otras cosas que vienen para el Asistente. Google el martes también dio a conocer un nuevo "modo de conducción" para los teléfonos Android. Cuando lo activa, la interfaz de usuario pone algunos elementos al frente y al centro que es probable que use mientras conduce. Estos incluyen instrucciones de navegación para Google Maps y Waze, controles de música y recordatorios de llamadas perdidas. Cuando tiene las direcciones de navegación hacia arriba, los controles de música o de llamadas telefónicas se encuentran en la parte inferior de la pantalla, por lo que no tiene que jugar con su teléfono para encontrarlos.
'Reglas de la calle'
En conjunto, los nuevos anuncios del Asistente de Google podrían tener un gran impacto en la forma en que usamos la tecnología.
Hacer que los comandos de voz sean más fáciles y rápidos podría cambiar la forma en que interactuamos con los dispositivos, al igual que cuando los teléfonos inteligentes, liderados por el iPhone de Apple, se convirtieron en la corriente principal hace una década y desataron la era de la pantalla táctil.
Quizás recordemos esto como el primer paso hacia un mundo en el que las personas hablan constantemente con objetos inanimados. (Me recuerda a los videos de niños pequeños que sostienen revistas, tratando de deslizarlos como si fueran iPads. En el futuro, los niños podrían hablar con una vela o una silla y sorprenderse cuando no responda ).
El modo de conducción del asistente de Google resalta la navegación y la música.
Google
El Asistente de próxima generación también podría establecer una base para nuevos hábitos en torno a las consultas de voz. El año pasado, Google anunció una "conversación continuada" para comandos de voz, que mantiene el micrófono abierto durante ocho segundos después de una consulta para que pueda hacer una pregunta de seguimiento. El Asistente de próxima generación se basa en ese concepto y podría eventualmente forjar un camino para deshacerse de las palabras de vigilia. (A principios de este año, Huffman me dijo que cree que las frases de activación como "Hey Google" son "realmente extrañas" y antinaturales.)
Ese micrófono abierto probablemente provocaría problemas de privacidad. Bronstein dice que es útil mantener el micrófono abierto por un tiempo, la compañía todavía está sintonizando el tiempo que durará esa duración, pero quiere que la gente sea "intencional" cuando hablan con él. "No necesariamente quieres que esta cosa esté transcribiendo todo lo que estás diciendo", dice. "Porque no te sentirías cómodo."
Hay muchas otras formas en que Google podría hacer avanzar al Asistente. Huffman me dijo a principios de este año que está interesado en que el software recuerde una discusión exacta que tuvo ayer, para que hoy pueda continuar donde lo dejó. Incluso quiere que el Asistente pueda detectar tu estado de ánimo y tono.
Ya sea que eso sea aterrador o no, es la forma en que Google está pensando en evolucionar al Asistente. Por ahora, sin embargo, Bronstein dice que está enfocado en hacer que la experiencia sea más fluida y en descubrir qué características serán valiosas para los usuarios antes de agregar esas cosas de futuro.
Mientras tanto, la gente tendrá que resolver todos los problemas que acompañan la recopilación de datos a gran escala y la tecnología más inteligente que nunca, y Google lo sabe. Como Huffman me dijo antes: "Con la IA, vamos a terminar con la sociedad pensando en algunas de las reglas del camino". ●
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