Las empresas deben seguir siendo competitivas para mantener su éxito en 2019 y en la próxima década. A medida que refinan sus prácticas, la automatización de su flujo de trabajo y los procesos de trabajo serán indispensables. Solo a través de la innovación y la reorganización pueden seguir el ritmo en un entorno cada vez más digital.
En este sentido, la automatización es crítica. Los profesionales en todos los niveles de la jerarquía corporativa tienen una larga lista de tareas que dividen su atención, y tienen que delegar algunas de sus tareas más pequeñas para priorizar sus responsabilidades más urgentes. Necesitan soluciones para aliviar ese estrés.
Afortunadamente, tienen acceso a una amplia variedad de estas soluciones y están mejorando con cada año que pasa. Las tareas repetitivas que de otra manera distraerían a un ejecutivo de sus proyectos ya no son una carga tan grande. Han disfrutado de una nueva libertad a través de la automatización, y solo está mejorando.
Este artículo trata de explorar las formas en que se desarrolla la automatización, analizando más de cerca algunas de las tendencias que debe observar en 2019.
A medida que la tecnología avanza, se transforma y se construye sobre sí misma, las empresas cambiarán a su lado. Aquí hay seis ejemplos de cómo se verá esa evolución.
1. Toma de decisiones automatizada desde AI
Los profesionales ya confían ciertas tareas a la inteligencia artificial, como la automatización de las actividades administrativas de back-office. Si bien son capaces de realizar estos procesos, y han demostrado su valor, los dueños de negocios dudan en darles mayores responsabilidades. Esto está configurado para cambiar en 2019.
La aplicación de la inteligencia artificial para la toma de decisiones pronto se ampliará. Al consultar a sus homólogos humanos, AI actuará automáticamente en su nombre, decidiendo reembolsar la compra de un cliente, por ejemplo. Si la inteligencia artificial y las tendencias de automatización siguen su trayectoria actual, es probable que esto ocurra en los próximos meses.
2. Integración gradual de herramientas.
Las compañías se alejarán de las soluciones de extremo a extremo que automatizan una parte más sustancial de su negocio, cambiando hacia una integración gradual de las herramientas. Si bien algunos propietarios de negocios ya lo han hecho, la práctica verá una mayor atención hacia 2019. La transición tiene sentido.
Cuando inserta herramientas simples en un proceso manual, lo acelera. Con el tiempo, a medida que las herramientas se vuelven más sofisticadas, el proceso manual evolucionará orgánicamente a un proceso completamente automatizado. Este enfoque iterativo suele ser más rápido y menos costoso, ya que puede cambiar con la introducción de nuevos sistemas.
3. Consolidación de soluciones de software.
Las plataformas consolidadas son mucho más atractivas que las soluciones de software dispares. Cuando toma estas soluciones de software y las une a un programa holístico para una administración fácil, ahorra tiempo y mejora el flujo de trabajo . Algunas empresas están empezando a hacer esto y otras lo seguirán antes de finales de 2019.
Como ejemplo, una empresa desarrolló un verificador de código y un rastreador de tiempo para automatizar sus flujos de trabajo de informes y pruebas de software. Integraron estos sistemas con su suite de gestión de proyectos, lo que les ha ahorrado muchas horas de trabajo, mejorado la administración y mejorado la calidad de sus entregables.
4. Incorporación de asistentes virtuales.
El director de tecnología de Amazon, Werner Vogel, describió su plan a principios del año pasado para obtener a Alexa for Business en todas las oficinas. Con la popularidad de los asistentes virtuales, esto parece razonable y los empleados están de acuerdo con la idea. La capacidad de Alexa y otros asistentes virtuales para racionalizar y simplificar la automatización es considerable.
Muy pronto, los empleados tendrán la capacidad de delegar sus tareas a través de comandos de voz, iniciar llamadas de conferencia y solicitar tiempo libre. Los asistentes virtuales se integrarán con el software existente y los parlantes inteligentes para que sea fácil y conveniente administrar las tareas en el lugar de trabajo.
5. Mayor énfasis en la inteligencia.
Las herramientas inteligentes como Watson de IBM y Einstein de Salesforce ya son comunes en los flujos de trabajo diarios, y los sistemas similares verán una mayor adopción. Más allá de esto, las empresas comenzarán a aplicar el aprendizaje automático y la tecnología AI en el proceso de creación de automatización, influyendo en todos los aspectos de la implementación.
Esto resultará especialmente útil para los procesos comerciales estándar, donde la automatización es valiosa . Por ejemplo, finanzas y contabilidad, recursos humanos y pedidos de productos y distribución. Los profesionales de estos departamentos disfrutarán de los beneficios de la automatización y se preocuparán mucho menos por su desarrollo o integración.
6. Eliminación de hardware de la "vieja escuela"
La automatización tiene aplicaciones en el reclutamiento, lo que simplifica el proceso para que los gerentes puedan centrar su atención en otra parte. JobAdder sirve como un excelente caso de estudio para la eficiencia de estos sistemas, tan efectivos que pudieron eliminar hardware de comunicación como máquinas de fax, escáneres e impresoras.
A medida que las compañías continúan haciendo la transición hacia la documentación y la comunicación digital, sus esfuerzos eliminarán la necesidad de ciertos tipos de equipos.
La automatización facilitará esta transición, y las herramientas físicas que antes eran tan familiares comenzarán a desaparecer, ya no serán necesarias.
El valor de las tecnologías de automatización.
Cuando revisa las estadísticas, el valor de la automatización es claro. Un increíble 99 por ciento de las empresas pierde tiempo y recursos en tareas ineficientes. Más que eso, los gerentes gastan hasta el 20 por ciento de su semana en tareas administrativas básicas que compiten por su atención y los distraen de otras tareas.
Con la toma de decisiones automatizada de AI, la incorporación de asistentes virtuales y otras innovaciones, los profesionales de negocios tendrán mucha más libertad en sus vidas diarias. Aliviados de las presiones de sus responsabilidades más pequeñas y menos importantes, pueden dar a sus responsabilidades más grandes el tiempo y la energía que requieren.
Si su propio trabajo se beneficia de la automatización o si tiene interés en este tipo de tecnología, observe las seis tendencias en este artículo. Los verá emerger a medida que avanza en 2019, con innovaciones en la consolidación de software e integración de herramientas, entre otras áreas. Estos cambios vendrán pronto.
Con esto en mente, investigue el tema con mayor detalle y aprenda cómo podría optimizar su flujo de trabajo y sus procesos a través de la automatización. Es posible que los desarrollos en la automatización permitan nuevas oportunidades en su campo, implementando tecnologías que antes eran irrelevantes o inaccesibles.
Sobre todo, tenga una mente abierta al evaluar sus opciones.
Cada negocio tiene espacio para mejorar, y con el acceso a las tecnologías de automatización, cada empresa tiene los sistemas y el software que necesita mejorar.
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