Oficina, sofá o cualquier lugar: explorando el nuevo espacio de trabajo
Fue necesaria una pandemia para hacer mella en el sólido modelo de trabajo que Henry Ford diseñó para nosotros en 1926. El mandato de ocho horas al día, cinco días a la semana fue una creación de Ford mientras diseñaba turnos dentro del fabricante de automóviles. fábricas y sus interminables líneas de montaje. Durante casi un siglo, y a pesar de los constantes intentos de agitación, la forma en que trabajamos y vivimos no cambió. Pero luego, en 2020, llegó un virus que paralizó al mundo y provocó la mayor perturbación en el trabajo que muchos suponen que dará forma a su futuro en las próximas décadas.
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Mientras los empleados coquetean y los gerentes hacen pucheros ante la idea flotante de una semana laboral de cuatro días, en realidad lo que está alterado no es cuánto tiempo trabajamos, sino, obviamente, desde dónde trabajamos. El trabajo remoto que nos salvó durante la pandemia está demostrando ser más inmune que el virus COVID-19 a las vacunas que permitieron al mundo volver a la normalidad. Para muchos, la nueva normalidad tiene mucho más sentido. Desde una menor huella de carbono debido a un desplazamiento significativamente menor hasta un mejor equilibrio entre el trabajo y la vida personal percibido, a menudo imaginado, se encuentran entre las razones por las que los trabajadores remotos se resisten obstinadamente a volver a la oficina, siempre que puedan elegir. Pero pronto, esa opción podría dejar de existir porque popularizar el trabajo desde casa significa deshonrar todo ese respeto, ya que a los empleados se les enseñó a pagar las oficinas centrales, los edificios, los estacionamientos pagados, a entregar ensaladas rancias para el almuerzo e incluso esas charlas no solicitadas sobre el enfriador de agua. El sistema de bienes y servicios diseñado en torno al trabajo desde la oficina es simplemente demasiado grande para fracasar. Incluso ya se está acumulando cierta culpa en la conciencia colectiva de los trabajadores remotos. Cada vez que un conductor de Uber o un sastre se queja de la desaceleración del negocio, la culpa aumenta un poco más. ¿El trabajo remoto está perjudicando a nuestras comunidades? ¿Y qué pasa con todos esos rascacielos construidos para acomodar tanto a jóvenes como a personas mayores?
Salvando la cultura organizacional
Los líderes empresariales argumentan que no son propiedades comerciales ni salas de reuniones elegantes lo que están tratando de salvar. En realidad, la cultura organizacional es un activo mucho menos material. El razonamiento aquí es bastante simple a pesar de los esfuerzos de los consultores por complicarlo. No hay química sin interacción. Ya sean los suspiros y los ojos en blanco en las salas de reuniones o esas risitas en el ascensor antes del fin de semana, la interacción cara a cara forma un equipo. En los altibajos, las personas se conectan mejor en persona, sin importar cuál sea la frecuencia. El único problema con este típico mantra de la alta dirección es que muchas oficinas y muchas prácticas de gestión parecen estar diseñadas para poner fin a esas interacciones. Piense en cubículos parecidos a celdas y en pausas para el almuerzo, a menudo olvidadas hace mucho tiempo. ¿Por qué deberíamos pedirles a los empleados que regresen a la oficina si vemos con malos ojos que dos colegas mantienen una larga conversación y les pedimos continuamente a los respectivos miembros de nuestro equipo que se concentren en el trabajo?
El tira y afloja entre los defensores del trabajo remoto y los incondicionales del regreso a la oficina no concluirá pronto. Ambos equipos tienen mucho que ganar, lo que significa que también tienen mucho que perder. Sacrificar talento podría ser una de las principales desventajas de los directivos que insisten en una política de regreso a la oficina. Ciertamente hay trabajos que no se pueden realizar de forma remota; Piense en un cajero de banco o un maquillador. Pero al resto de nosotros, el COVID nos había dado a todos una excusa válida para pedir más días en casa si seguíamos el modelo híbrido o pasábamos completamente al trabajo remoto. Si bien perder talento es un riesgo importante para el equipo de la oficina, los jugadores del equipo local enfrentan la pérdida de lo que realmente vale su talento en términos de dólares. Existe un estigma asociado con los trabajadores remotos que casi siempre resulta en lo que a veces podría ser un recorte significativo en sus sueldos. Y mientras los trabajadores desde casa cuentan sus centavos, también les preocupa lo que sus colegas y gerentes de oficina podrían decir sobre ellos si perdieron una llamada de Zoom o no respondieron un correo electrónico de inmediato. Nunca habrá una pausa para el café si trabajas junto a la encimera de la cocina. De hecho, nunca se podría perder el tiempo junto al dispensador de agua.
¿Hacia dónde va el trabajo?
Para aquellos a quienes les gusta buscar pistas sobre hacia dónde se dirige el trabajo, no busquen más: los últimos diseños de oficinas que arquitectos y consultores están empujando suavemente sobre los escritorios de sus clientes. El lugar de trabajo se está adaptando a algo que se aleja de lo convencional: espacios más grandes para reuniones informales y mucho más espacio para jugar. Es un espacio para acomodar a todos una vez en el edificio, ya sea cinco días a la semana o una vez al trimestre, para reuniones y ponerse al día. La otra pista está en la cantidad de dinero que se invierte en inteligencia artificial y sistemas tecnológicos diseñados para medir y gestionar el desempeño de los empleados, sin importar dónde y cuándo se presenten a trabajar. Según Fortune Business Insights, se espera que el tamaño del mercado de tecnología de recursos humanos crezca de 24 mil millones de dólares en 2022 a poco menos de 40 dólares en 2029.
Pero la pista más importante está en el pasado.
Cuando Henry Ford pensó por primera vez en el sistema que unía al mundo entero en la forma en que trabajamos hoy, en realidad solo estaba pensando en lo que tenía sentido para sus fábricas de automóviles. No sabía que él daría forma al funcionamiento del mundo.
Pero no estoy seguro de si alguna vez se le pasó por la cabeza que llegará el día en que un robot pueda ensamblar las piezas de automóvil que tanto le importan mientras sus empleados están en casa, descubriendo cómo permitir que los automóviles se comuniquen directamente, sin sus conductores, a través de esta brujería llamada Internet de las Cosas.
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