En defensa del personal junior: Por qué reemplazar a los jóvenes con IA podría desencadenar un ‘ciclo de fatalidad del talento’
A medida que más empresas anuncian descaradamente despidos impulsados por la IA en 2025, los primeros puestos en la lista de recortes parecen ser los puestos junior y los trabajos de nivel inicial.
Los programas para graduados y las pasantías corren el riesgo de convertirse en cosa del pasado a medida que las grandes empresas reducen su personal en un esfuerzo por implementar la IA. Recientemente, Amazon despidió a 14,000 empleados corporativos, ya que pretende invertir en sus “mayores apuestas”, que incluyen la IA generativa.
Otras empresas que se apoyan en la IA y recortan puestos de trabajo incluyen Accenture , Salesforce , Lufthansa y Duolingo.
Ahora, aumentan las preocupaciones sobre si la IA puede hacer el trabajo de los trabajadores de nivel inicial y los graduados, lo que eleva la barrera de entrada
De hecho, el 62% de los empleadores del Reino Unido esperan que los puestos de nivel inicial, administrativo, gerencial y administrativo sean los que probablemente se pierdan a causa de la IA , según una nueva encuesta realizada por el Chartered Institute of Personnel and Development (CIPD) a 2019 profesionales sénior de recursos humanos y responsables de la toma de decisiones
Y otros datos muestran que el número de puestos disponibles para graduados ha disminuido en el último año. En EE. UU., las ofertas de empleo para puestos de nivel inicial han disminuido aproximadamente un 35 % desde enero de 2023, según datos de la firma de investigación laboral Revelio Labs.
En el Reino Unido, el Instituto para Empleadores Estudiantiles descubrió en su encuesta anual de reclutamiento estudiantil que poco menos de 17 000 vacantes para graduados en el Reino Unido habían recibido 1,2 millones de solicitudes, lo que pone de relieve la intensa competencia y la escasez de puestos disponibles para los jóvenes.
A medida que las empresas reducen la contratación de trabajadores junior, Fabian Stephany, profesor asistente de IA e investigador en el Instituto de Internet de Oxford, señaló que reclutar trabajadores de nivel inicial es en realidad una “inversión” en el futuro
Aunque tienden a cometer errores y requieren formación práctica, los expertos explicaron a CNBC por qué reemplazar a los trabajadores jóvenes con IA resultará contraproducente para las empresas a largo plazo
‘Liderazgo del futuro’
Según Chris Eldridge, CEO de Robert Walters, empresa de reclutamiento tecnológico para Reino Unido, Irlanda y Norteamérica, las organizaciones saludables cultivan su propio talento y no es factible contratar externamente para todos los puestos.
“Si se eliminan demasiados puestos junior, se puede agotar la cantera interna de talento”, dijo Eldridge.
“Los puestos de nivel inicial y junior son el caldo de cultivo para el liderazgo del futuro. Creo que si se recorta demasiado ese nivel junior, se producirá un cuello de botella de talento en algún punto de la empresa que inevitablemente conducirá a un aumento de los costes de contratación”.
Si una empresa no tiene suficiente talento joven, se verá obligada a contratar externamente en el futuro y creará un “círculo vicioso del talento” que resultará en un aumento de los costes, inflación salarial y dependencia del mercado de talento externo.
“Represento a una consultora de talento; sin embargo, aconsejamos a todas las organizaciones que tengan varias vías para acceder al talento en el mercado, y una de ellas es crear la suya propia”, dijo Eldridge
“Además, la retención de talento es muy importante a través del desarrollo de la capacitación y las oportunidades que se pueden brindar a las personas... pero se pierde un aspecto significativo del crecimiento si se cierra el canal para incorporar talento joven o de nivel inicial a una organización”, agregó.
‘Puente generacional’
Según Stephany, del Instituto de Internet de Oxford, las empresas que no cultivan el talento joven eventualmente perderán el contacto con los consumidores y la cultura dominante.
“Una empresa es parte de la sociedad, y si no refleja adecuadamente a la sociedad, me resulta muy difícil imaginar un modelo de negocio o un producto que no necesite este puente generacional... y los jóvenes aportan ideas frescas que brindan una nueva perspectiva”, dijo Stephany a CNBC Make It.
Las empresas que no se adapten y contraten empleados jóvenes se convertirán “en una empresa de residencias para ancianos”, dijo Stephany. “Es como una empresa de personas que pronto se jubilarán porque... es posible que no tengan la ventaja y la energía que se necesita para lanzar un nuevo producto al mercado”.
Eldridge estuvo de acuerdo y señaló que existe el estereotipo de que todas las buenas ideas vienen de arriba, pero “un porcentaje muy saludable de grandes ideas en la empresa provienen de personas que llevan dos o tres años en la organización porque la ven con ojos nuevos”.
Una ventaja adicional de tener jóvenes en una organización es la oportunidad de mentoría inversa, particularmente porque los jóvenes aportan un conocimiento crucial de la tecnología, y perder eso sería una “amenaza real” para las organizaciones.
“Si algo erosiona esa oportunidad de mentoría en ambos sentidos y esa transferencia de conocimiento en ambos sentidos, disminuirá el conocimiento institucional o creará brechas institucionales”, dijo
Matthew Prince, cofundador y director ejecutivo de Cloudflare , declaró la semana pasada en el programa “Worldwide Exchange” de CNBC que la empresa tecnológica planea contratar a 11.000 becarios en la era de la IA para capacitar a la próxima generación y también para aportar nuevas ideas.
“Los directores ejecutivos de 50 años como yo no vamos a ser quienes enseñen a las empresas cómo aprovechar la IA. Necesitamos aprender de la próxima generación”, dijo Prince.
‘Portadores de cultura’
Según Stephany, el “conocimiento tácito” es un elemento importante para mantener una organización sana. Se refiere a la información implícita y no verbal sobre la cultura de una empresa que comparten los compañeros.
“Hay tantas cosas que hacen que una empresa funcione que no están escritas en ningún sitio”, dijo. “Surgen de la red de personas, esas personas que a veces se sientan en la cafetería y dicen: ‘Llevo 25 años en la empresa, puedo explicarte qué está pasando, por qué X tiene un problema con Y’”.
“Ese es el tipo de sabiduría empresarial de conocimiento tácito que lubrica el bienestar económico de la empresa”, dijo.
Eldridge, de Robert Walters, agregó que los jóvenes son esponjas y “absorben lo mejor de un negocio”, incluido este tipo de conocimiento tácito que solo se puede transmitir a través de las personas.
“También son los portadores de la cultura del futuro, así que si no incorporas a esa cohorte, ¿qué significa eso a futuro en términos de cultura?”
“Creo que las empresas dependen de esa presión ascendente, donde incorporas a una cohorte de personas sin experiencia, tienen hambre de aprender. Le piden muchísimo a las organizaciones, lo que a veces las pone a prueba y mantiene a la empresa alerta. Si no tienes eso, podría terminar siendo perjudicial para la cultura y el desempeño de una organización”, agregó Eldridge.
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