He aquí por qué China abrazó a Costco, pero rechazó a Amazon y Tesco
PUNTOS CLAVE
- Costco se vio obligado a cerrar su primera tienda en China después de que miles abarrotaron al mayorista y provocaron atascos de tráfico fuera de la tienda.
- Los analistas creen que Costco sacia el hambre que China tiene por un nuevo concepto, en un momento en que el desarrollo del mercado es ideal.
- Gigantes minoristas como Amazon y Tesco se han retirado del país después de luchar por ganar cuota de mercado.
La gente hace cola para obtener tarjetas de membresía en una tienda Costco el 24 de agosto de 2019 en Shanghai, China.
VCG | Visual China Group | imágenes falsas
Poco después de abrir las puertas de su primera ubicación en China , Costco se vio obligado a cerrarlas, ya que las multitudes inundaron la tienda ansiosas por obtener sus ofertas de descuento . Es una reacción que pocas empresas occidentales que ingresan al mercado minorista de China han experimentado.
Gigantes como Amazon y Tesco se han retirado del país después de luchar por ganar cuota de mercado. Los analistas creen que Costco fue recibido con tanto entusiasmo porque pudo saciar el apetito de China por nuevos conceptos, en un momento en que su madurez en el mercado es ideal.
“Son una marca establecida, están entrando en un mercado que es un mercado minorista bien desarrollado, pero que todavía está ansioso por nuevos conceptos y nuevos intereses”, dijo Greg Portell, consultor minorista de AT Kearney. “Sería muy diferente si entraran en Alemania o el Reino Unido, donde el concepto no es necesariamente tan nuevo, y también sería diferente si entraran ... en algunos de los mercados más emergentes, donde el entorno minorista es No tan maduro. China presenta una gran oportunidad para ellos porque los consumidores tienen una base financiera lo suficientemente madura como para que puedan tener ese tipo de demanda ”.
Sam’s Club, propiedad de Walmart , ha operado sus tiendas mayoristas en China desde 1996, pero Portell comparó la apertura con el impacto de IKEA en los EE. UU., Donde suficientes mercados han escuchado sobre la cadena de muebles y están fascinados con ella, pero no han tenido la oportunidad de comprar allí todavía.
“Cuando esas tiendas abren en los EE. UU., Tienden a tener reacciones muy fuertes, porque es un concepto interesante, es un mercado maduro y es un mercado abierto a esos nuevos conceptos de negocios”.
Portell dijo que eso podría explicar por qué otros minoristas occidentales como Amazon, Tesco y Carrefour han tenido problemas para ingresar a China. La cadena de hipermercados francesa Carrefour vendió su negocio de China en junio después de una débil respuesta, y Amazon cerró su mercado de comercio electrónico de China en abril. Tesco se retiró de China en 2013.
“Simplemente ser la tercera o cuarta tienda con artículos en el estante, ya no es suficiente. Debe tener razones para que los consumidores lo elijan a usted sobre otras opciones. Para hacer eso en un mercado abarrotado y sofisticado, debe tener algún tipo de novedad en el concepto ”, dijo Portell.
Pero también advirtió que los consumidores estar entusiasmados el primer día no necesariamente significa que la compañía verá un éxito sostenible.
“Una cosa es crear una fuerte demanda y hacer que los consumidores se entusiasmen desde el principio, es otro desafío ejecutar un negocio rentable a largo plazo en esos mercados”, dijo. “Cuando piensas en Amazon o Tesco, la infraestructura y la red logística que se necesitan para construir no son intrascendentes”.
Chuck Grom, analista de Gordon Haskett, agregó que las aperturas de tiendas de Costco siempre se encuentran con frenesí.
“La mayoría de las veces que Costco se muda a un nuevo país, ya sea en Australia o Japón, o incluso en Francia y España más recientemente, las primeras aperturas de tiendas tienden a ser salvajes y exitosas para Costco”, dijo.
Es por eso que Costco se presentó con prudencia a los consumidores chinos hace cinco años, al vender sus productos exclusivos de Kirkland en un sitio de comercio electrónico chino, según el analista de Raymond James Bobby Griffin.
“Estuvieron allí antes de tiempo, aprendieron sobre el consumidor chino a través de su sitio web de comercio electrónico, y el consumidor chino conocía la marca de sus otras operaciones en Asia en Corea, Japón y Taiwán”, dijo. Griffin también dijo que hay una creciente clase media en China que está interesada en bienes y artículos occidentales.
Portell dijo que el éxito del primer día de Costco no debe descartarse. “Es mucho más fácil comenzar con mucha demanda y mantener el impulso que abrir las puertas y que nadie se presente. Es la mejor manera posible para que comiencen ”.
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