El multimillonario CEO de una empresa tecnológica dice que los jefes no deberían engañar a los empleados sobre el impacto que tendrá la IA en los empleos
- Jim Kavanaugh, director ejecutivo de World Wide Technology, dijo a CNBC que las personas son “demasiado inteligentes” para aceptar que la inteligencia artificial no alterará su entorno de trabajo.
- Los líderes empresariales no deberían engañar a los empleados sobre el impacto de la IA en los empleos, afirmó Kavanaugh, y agregó que deberían ser lo más transparentes y honestos posible.
- Kavanaugh, que tiene un patrimonio neto de 7 mil millones de dólares, enfatizó que, en general, es optimista cuando se trata de IA y su capacidad para mejorar la productividad.
Los líderes corporativos no pueden engañar a sus empleados sobre el impacto de la inteligencia artificial en la fuerza laboral y las formas en que la tecnología afectará los empleos de manera más amplia, según un multimillonario tecnológico.
Jim Kavanaugh, director ejecutivo de World Wide Technology (WWT), dijo a CNBC que las personas son “demasiado inteligentes” para aceptar que la IA no cambiará la forma en que gestionan su trabajo y que no se eliminarán puestos de trabajo debido a la naturaleza transformadora de la tecnología.
WWT es un proveedor de soluciones de tecnología empresarial que se centra en servicios como computación en la nube, seguridad de TI, análisis de datos, inteligencia artificial y servicios de consultoría.
“Si creen que van a intentar manipular esto y que van a decirles a los empleados que nada va a cambiar y que todo va a estar bien, eso es una tontería”, dijo Kavanaugh en una entrevista la semana pasada.
Kavanaugh señaló que, si bien no existe un manual sobre cómo los líderes empresariales deben comunicar eventos macroeconómicos disruptivos, como la pandemia de Covid-19 y su impacto en los empleos, el trabajo de un CEO es “ser lo más transparente posible y siempre honesto con sus empleados sobre su posición”.
Con la IA, “habrá todo tipo de cambios”, añadió Kavanaugh. “Si pudiera dar un consejo, sería que todo el mundo debería estudiar la IA y la tecnología y no tenerle miedo”.
Aunque es un hecho que la IA afectará a la fuerza laboral, “ninguno de nosotros lo tiene todo resuelto por completo”, dijo. “Si alguien viene y te dice: ‘Puedo decirte exactamente cómo esto afectará a los empleos y cómo afectará a todo lo que estamos haciendo’, está mintiendo. Porque nadie lo sabe”.
Kavanaugh enfatizó que, en general, es optimista en lo que respecta a los impactos positivos de la IA y su capacidad para mejorar la productividad.
“Sentarse allí y decir: ‘Voy a intentar echar agua fría a este fuego, voy a intentar apagarlo e ignorarlo’, eso es un completo error”.
“Creo en adoptar la IA y aprender de ella y ser realista al respecto. Porque habrá empleos que se verán afectados, de eso no hay duda. Pero, en general, creo sinceramente que será un potenciador y un acelerador de lo que todos estamos haciendo”, dijo Kavanaugh a la CNBC.
Kavanaugh cofundó WWT en 1990 con su colega empresario David Steward, de St. Louis, Missouri, como revendedor de equipos tecnológicos. Hoy, WWT es un gigante tecnológico por derecho propio, que genera ingresos de 20 mil millones de dólares anuales.
Según datos en tiempo real de la revista de noticias económicas Forbes , Kavanaugh tiene actualmente un patrimonio neto de 7.000 millones de dólares. Antes de cofundar la empresa, Kavanaugh representó a la selección nacional de fútbol de Estados Unidos en los Juegos Olímpicos de Verano de 1984 en Los Ángeles.
¿La IA es un destructor o un creador de empleo?
Los temores sobre los efectos disruptivos de la IA en los empleos no son nuevos. Según un artículo de investigación publicado por Goldman Sachs la primavera pasada, unos 300 millones de empleos podrían ser automatizados mediante inteligencia artificial generativa .
El documento señaló además que, en Estados Unidos y Europa, “aproximadamente dos tercios de los empleos actuales están expuestos a algún grado de automatización de IA”, mientras que la IA generativa “podría sustituir hasta una cuarta parte del trabajo actual”.
Kavanaugh no es el único que ve efectos positivos derivados del uso de la IA en el mundo laboral. Clara Shih, directora de IA de Salesforce, dijo a la CNBC que hay empleos que desaparecerán debido al impacto disruptivo de la tecnología.
“La pregunta de si las nuevas tecnologías reemplazarán empleos es una pregunta que se ha hecho a lo largo del tiempo”, dijo Shih, refiriéndose a la creación de herramientas de automatización en fábricas, vehículos y maquinaria agrícola e Internet como ejemplos.
“Hay un subconjunto de puestos de trabajo que van a desaparecer”, dijo Shih. “Internet destruyó muchos puestos de trabajo, pero luego creó otros nuevos que ni siquiera podíamos haber imaginado en 1999″.
En definitiva, la IA será una fuerza positiva en el mundo laboral y generará nuevos empleos, según Shih. Sin embargo, la forma en que se describen nuestros puestos de trabajo podría cambiar.
“Creo que lo que estamos viendo hoy con la IA es que todo el mundo necesita una nueva descripción del puesto de trabajo”, dijo Shih. “La mayoría de los puestos de trabajo no van a desaparecer, pero todos van a requerir una nueva descripción del puesto de trabajo”.
La semana pasada, como parte de su evento anual Dreamforce, Salesforce presentó una nueva plataforma de inteligencia artificial, llamada AgentForce. Las empresas pueden usar la plataforma para crear y personalizar sus propios “agentes” de inteligencia artificial, trabajadores digitales autónomos que pueden ayudar con tareas como el servicio al cliente y el apoyo a los empleados.
Algunas empresas incluso han promocionado activamente los beneficios de la IA para reducir sus necesidades generales de personal. Por ejemplo, la empresa sueca de tecnología financiera Klarna dijo el mes pasado que pudo reducir su fuerza laboral de 5.000 a 3.800 en un solo año gracias a la IA y luego pagar más a los trabajadores restantes.
El pionero del modelo “compre ahora, pague después” dijo a la BBC que busca reducir aún más el número de empleados el próximo año, a 2.000 personas, mediante el uso de IA en áreas como marketing y servicio al cliente.
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