Cómo los líderes empresariales pueden generar valor con el poder de las perspectivas

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Cómo los líderes empresariales pueden generar valor con el poder de las perspectivas

Los líderes empresariales de hoy enfrentan el desafío de mejorar la eficiencia operativa y al mismo tiempo impulsar el crecimiento. Determinar dónde invertir requiere una variedad de perspectivas que van más allá de un solo sector.

Al dar una nueva mirada a sus propios negocios a través de la lente de otras industrias y del mercado en general, los líderes de C-Suite pueden identificar áreas de crecimiento estratégico que, en última instancia, aumentarán la lealtad del cliente.

Conectar conocimientos entre empresas y sectores crea un poderoso efecto multiplicador para las empresas, desbloqueando un valor exponencial para las partes interesadas de hoy y mostrando cómo transformarse para el futuro del mañana, dice Kristin Valente, directora electa de Clientes de EY Americas.

“Los líderes deben abandonar el enfoque aislado para la resolución de problemas y comprender las interconexiones y los efectos dominó de cada decisión en la organización en general”, dice Valente. "Piense en ello como clarividencia empresarial".

Encontrar los multiplicadores de fuerza
El truco, dice Valente, consiste en identificar oportunidades de crecimiento a través de la lente de otros sectores, que pueden tener un efecto multiplicador en su estrategia general.

Consideremos el caso de un fabricante de automóviles. En esencia, puede parecer que el negocio solo requiere un conjunto de habilidades de fabricación tradicional. Pero el sector automotriz también incluye otros puntos de contacto potenciales con el consumidor, que incluyen:

• Comercio minorista para mejorar la experiencia del cliente
  
• Los servicios financieros se expandirán hacia el crédito y los seguros.
  
• Tecnología para fabricar vehículos más inteligentes y eficientes
  

Estos servicios auxiliares presentan una oportunidad para que las empresas amplíen su cartera principal con el fin de captar una mayor participación en la billetera y la mente de los consumidores.

Esta estrategia requiere que los líderes tengan un conocimiento profundo no sólo de su propio negocio, sino también de otros negocios y sectores en los que buscan ingresar. Al extraer conocimientos e interactuar con otros sectores e industrias, los líderes pueden comprender mejor dónde quieren expandirse e identificar socios potenciales que lo permitan.

"La convergencia tiene poder para repensar y aumentar el valor", afirma Valente. "En EY, sabemos lo que está sucediendo en los negocios de nuestros clientes y buscamos conectar lo que está sucediendo en su sector para luego encontrar oportunidades en otras industrias y en el mercado en general".

En el futuro
Las oportunidades para la convergencia sectorial serán diferentes para cada empresa y cada industria. Para encontrar los suyos propios, los líderes deberían centrarse en tres cosas:

1. Desarrollar estrategias que diferencien su marca y aumenten la eficiencia operativa.
   
2. Identificar oportunidades para expandir la propuesta de valor de su negocio más allá de su lente sectorial tradicional para satisfacer las necesidades de los clientes y aumentar la lealtad.
   
3. Mantenerse fieles a su agenda estratégica y centrarse en la convergencia como oportunidad de crecimiento rentable
   

"Si soy director ejecutivo o director financiero, quiero asegurarme de tener socios comerciales en mi ecosistema que me aporten un conjunto diverso de ideas que pueda utilizar para catalizar valor dentro de mi organización", dice Valente. “De ahí vendrá la próxima evolución de mi negocio. Es esa colaboración necesaria para fomentar y desbloquear el crecimiento”.

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Cristina Valente, Director de Clientes de EY Americas - Electo