Los directores ejecutivos pensaron que el debate sobre el regreso a la oficina había terminado. Parece que se equivocaron
- Los datos más recientes del mercado de oficinas de la ciudad de Nueva York muestran que, si bien las visitas a edificios son más altas, la cantidad de trabajadores que regresan a la oficina se ha estancado.
- Muchos directores ejecutivos esperaban que después de implementar los mandatos de RTO, algunos como Disney hasta cuatro días a la semana, el debate terminaría.
- Pero los datos en mercados clave como Nueva York muestran que los trabajadores resisten, y los expertos dicen que parte del problema es que los líderes no han hecho el mejor trabajo para atraer a sus empleados.
Muchos líderes corporativos esperaban que el debate sobre el regreso a la oficina terminara cuando implementaron mandatos para los trabajadores, pero los datos más recientes del mercado de oficinas clave de la ciudad de Nueva York sugieren que muchos empleados todavía están estableciendo sus propios términos.
Si bien las visitas promedio a edificios están nuevamente por encima de su línea de base previa a la pandemia, en un 61 %, según los últimos datos de The Real Estate Board of New York, el impulso se ha estancado. Entre sus hallazgos clave publicados a principios de este mes: la marca del 61% es un aumento notable del 51% durante el primer trimestre de 2022. Pero las tasas de visitas “esencialmente se han estancado”, dijo REBNY, desde que alcanzaron un pico del 65% a mediados de 2022.
Un informe publicado el jueves por Boston Consulting Group advierte sobre la próxima ola de edificios de oficinas “zombies” , con tasas de vacantes y utilización por debajo del 50%; dice que muchos edificios en los EE. UU. ya están en esa marca. Su análisis coincide con la meseta del 61 % citada por REBNY: “Suponiendo que estas tendencias continúen y las organizaciones tengan el tamaño adecuado para adaptarse a los nuevos niveles de demanda, la utilización puede aumentar ligeramente desde las profundidades actuales, pero aún así solo entre el 60 % y el 65 % del espacio de oficinas actual de EE. UU. será necesario.”
Si bien todo esto es malo para los presupuestos municipales vinculados a los ingresos fiscales y las empresas auxiliares cercanas a los distritos de oficinas, el mensaje para los empleadores es diferente: adoptar una línea dura repentina en las políticas de regreso a la oficina no necesariamente va a funcionar, y en De hecho, puede ser malo para la retención de talentos y los esfuerzos de reclutamiento.
Empresas como Amazon , Disney y Starbucks han promulgado mandatos estrictos de regreso a la oficina, aunque no exactamente la misma cantidad de días en cada caso, y muchos empleados no están contentos. Otras empresas también podrían ver repercusiones si promulgan políticas similares, especialmente si los mandatos se sienten arbitrarios, dicen los profesionales de recursos humanos.
“Es peligrosamente arriesgado adoptar un enfoque de “a mi manera o la carretera”, dijo Yolanda M. Owens, asesora profesional de The Muse, una plataforma profesional en línea. La flexibilidad es especialmente importante cuando se contrata para roles difíciles de cubrir y en trabajos donde los competidores continúan ofreciendo puestos híbridos o solo remotos, dijo.
Sallie Krawcheck, veterana del liderazgo de Wall Street, cofundadora y directora ejecutiva de Ellevest y ex directora financiera de Citi y directora de gestión de riqueza global en Bank of America, dijo recientemente a una sala de líderes en un evento de C-suite de CNBC que solo pensar que todo puede volver atrás a “la forma en que era” es una mentalidad defectuosa.
Si bien las empresas pueden tener razones legítimas para promulgar políticas más estrictas en la oficina, deben tener en cuenta que el talento es su mayor activo y tomar una línea demasiado dura podría ser un gran paso en falso estratégico.
Esto es cierto incluso cuando la productividad de los trabajadores estadounidenses cayó un 2,7 % en el primer trimestre de este año, según la Oficina de Estadísticas Laborales de EE. el mismo período en 2022, según Challenger, Gray & Christmas Inc., la firma global de reubicación y coaching empresarial y ejecutivo.
Para muchos empleadores, todavía hay tiempo para hacerlo bien. Aquí hay cinco formas prácticas en que las empresas pueden navegar las decisiones de regreso al trabajo.
Piense en el ‘por qué’ para obligar a los trabajadores a regresar
Las empresas no deberían simplemente emitir un edicto de regreso al trabajo, dijo Janine Yancey, fundadora y directora ejecutiva de Emtrain, una plataforma de capacitación en línea. Más bien, deben explicar claramente a los empleados la razón de ser de los movimientos. Digamos, por ejemplo, que una empresa quiere que su departamento de marketing vuelva a la oficina con más frecuencia. Los ejecutivos podrían explicar que la colaboración ayuda a la empresa a lograr sus objetivos de manera más eficiente, citando ejemplos reales como las ventajas de la retroalimentación cara a cara para una campaña de diseño o mensajería.
Cuando las empresas no ofrecen una justificación o vinculan el retorno a los objetivos comerciales, puede haber ramificaciones significativas. Ella ofrece el ejemplo de una pequeña empresa de tecnología que adoptó una postura repentina e inflexible sobre el regreso a la oficina. La empresa perdió a tanta gente en un corto período de tiempo que tuvo que dar marcha atrás, reduciendo su requisito de días en la oficina y permitiendo una mayor flexibilidad.
“Los ejecutivos de la empresa necesitan tomarse el tiempo y la energía para pintar el cuadro para la base, de modo que no parezca un ejercicio arbitrario de poder”, dijo Yancey.
Busque aportes de empleados en persona y remotos
Las empresas deben intentar recopilar datos sobre quién viene a la oficina ahora y con qué frecuencia, para tener información cualitativa y cuantitativa en la que basar sus decisiones. También es recomendable buscar aportes de varios equipos para comprender la productividad y cómo los empleados ven su situación laboral actual. Una encuesta en toda la empresa también es una buena idea para comprender con mayor claridad si los trabajadores consideran que trabajar desde casa es productivo y agradable y qué desafíos enfrentan.
Las empresas también deben comprender las barreras que enfrentan los empleados al regresar a la oficina, ya sea un viaje largo o el cuidado de niños, un padre anciano o una mascota. Las empresas también deben tratar de comprender qué incentivos ayudarían a mitigar estos desafíos.
Como dijo Krawcheck, volviendo a los cinco días a la semana en la oficina, “trabajó para los hombres blancos, no para todos, y ciertamente no para las mujeres y los grupos subrepresentados”.
Ofrezca beneficios, pero la comida gratis no es suficiente
Muchos empleados necesitan incentivos para volver a la oficina. “Tiene que ser más que comida gratis y happy hours”, dijo Owens.
Las empresas también podrían considerar beneficios como ayudar con los costos de transporte o subsidiar la guardería para niños y adultos.
Un poco de creatividad puede recorrer un largo camino. La terapia de masajes y los vendedores de joyas se encuentran entre las ofertas ocasionales que Workhuman, un proveedor de software de recursos humanos, ha agregado para los empleados, dijo Zoe Peterson-Ward, directora de atención al cliente. La empresa también organiza celebraciones en la oficina para cumpleaños y aniversarios. Eso se suma a otros beneficios, como comidas gratis y un gimnasio en el lugar en su oficina de Dublín.
Invierta en más que los mismos viejos cubículos
Puede ser frustrante cuando se requiere que los empleados vayan a la oficina solo para poder hacer videollamadas con colegas en otros lugares, dicen los profesionales de recursos humanos. Es por eso que las empresas que desean que los trabajadores regresen a la oficina deben concentrarse en reconfigurar los espacios de trabajo para fomentar una colaboración adicional.
Sandra Moran, directora de marketing y experiencia del cliente de WorkForce Software, un proveedor de software de recursos humanos, ofrece el ejemplo de una gran empresa de tecnología que ha reconfigurado su espacio de trabajo para que los equipos puedan trabajar en estrecha proximidad los días que están en la oficina. Además, han realizado una inversión considerable en tecnología, por lo que, ya sea que los empleados estén en la oficina o no, parecen estar en el mismo espacio físico, dijo Moran.
“Si todo lo que le pides a la gente que haga es volver a sentarse en su cubículo, eso no es realmente interactivo”, dijo Peterson-Ward.
Los espacios de trabajo de segunda categoría serán los perdedores en el futuro, según la investigación. REBNY encuentra una brecha cada vez mayor entre las propiedades Clase A y todo lo demás en el mercado inmobiliario comercial, con las propiedades Clase A+ de la más alta calidad superando a la Clase B en más de 10 puntos porcentuales.
Si bien dijo que los edificios donde los inquilinos obligan a los trabajadores a regresar deberían estar “protegidos” de algunos de los impactos, Boston Consulting Group concluyó en su nuevo informe que “los edificios más antiguos, basados en cubículos que atienden a los trabajadores de oficina pero que carecen de las comodidades modernas sufrirán el mayoría.”
Si su empresa aún no lo ha hecho, tal vez no “mande”
Muchas empresas todavía están resolviendo sus políticas de regreso a la oficina. JustAnswer, una fuente en línea de información profesional, ha visto un aumento del 49 % en las preguntas relacionadas con los mandatos y/o políticas de regreso a la oficina en su categoría de Derecho Laboral en comparación con mayo de 2022.
Antes de hacer pronunciamientos generalizados, las empresas deben analizar detenidamente las razones detrás de sus decisiones. Las consideraciones incluyen: ¿qué imperativos comerciales requieren una postura más estricta sobre el trabajo en la oficina? ¿La decisión está relacionada con la productividad, la colaboración o la cultura, o es más arbitraria?
“Puede haber excelentes razones para que la gente regrese cinco días a la semana, pero en otros casos, puede que no haya ninguna razón en absoluto”, dijo Merry A. Kogut, abogada colaboradora de JustAnswer y experta en derecho laboral.
Las empresas también deben evaluar si las políticas generales tienen sentido o si los mandatos en la oficina deben implementarse solo para ciertas funciones, dijo Kogut.
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