Las habilidades de las personas son una ventaja para los solicitantes de empleo de tecnología
La pandemia del coronavirus y el trabajo remoto han amplificado la necesidad de que los trabajadores de TI sean más sociales
"El desarrollador brillante e introvertido sigue teniendo una gran demanda, pero también estamos viendo un aumento en los requisitos de construcción de relaciones, perspicacia comercial y comunicaciones en nuestras búsquedas", dijo Martha Heller, directora ejecutiva de la firma de reclutamiento de tecnología Heller Search Associates.
FOTO: DUSTIN CHAMBERS PARA THE WALL STREET JOURNALEl aumento en el trabajo remoto y la rápida expansión de las herramientas de negocios digitales impulsadas por la pandemia del coronavirus están impulsando a los empleadores a agregar una nueva calificación a las ofertas de trabajo de tecnología empresarial: las habilidades de las personas.
Además de las habilidades tecnológicas, los directores de información y los reclutadores de tecnología de la información empresarial buscan empleados de TI que sean expertos en comunicarse con sus compañeros de trabajo a través de llamadas de Zoom o Webex, en lugar de hacerlo en persona.
La tendencia de contratación, también conocida como habilidades sociales, es anterior a la pandemia, pero se ha vuelto más apremiante a medida que las empresas enfrentan desafíos adicionales provocados por reuniones virtuales y colaboración socialmente distante, dicen los CIO, reclutadores y analistas.
Covid-19, dicen, ha hecho que los empleados en casi todos los roles corporativos dependan más que nunca de la tecnología, lo que obliga a los departamentos de TI a interactuar con más frecuencia con el resto de la empresa.
"El desarrollador brillante e introvertido sigue teniendo una gran demanda, pero también estamos viendo un aumento en los requisitos de construcción de relaciones, perspicacia comercial y comunicaciones en nuestras búsquedas", dijo Martha Heller, directora ejecutiva de la firma de reclutamiento de tecnología Heller Search Associates.
Según la firma global de dotación de personal Robert Half International , las habilidades sociales incluyen el dominio de las comunicaciones entre pares, la colaboración y el liderazgo, cualidades que no siempre se han asociado con los equipos de tecnología aislados.
“Hemos estado encuestando a líderes de tecnología sobre su deseo y necesidad de habilidades blandas e inteligencia emocional dentro de sus equipos durante años”, dijo Ryan Sutton, presidente de distrito en la división de tecnología de la empresa. Pero la pandemia ha acelerado el cambio, dijo, al hacer que las actualizaciones digitales, el comercio electrónico, la ciberseguridad y la computación en la nube sean una prioridad más alta en las empresas de EE. UU.
En una encuesta a 2.800 altos directivos de empresas estadounidenses, realizada por la firma en julio y agosto, poco menos del 40% dijo que los cambios estratégicos propiciados por Covid-19 requerían comunicaciones más frecuentes de los líderes y una mejor colaboración dentro y entre equipos. Aproximadamente el 30% dijo que estaba aumentando la innovación y buscando tiempos de respuesta más rápidos.
Carolyn April, directora senior de análisis de la industria del grupo comercial de tecnología empresarial CompTIA, dijo que como resultado los departamentos de TI se están convirtiendo en mucho más que centros de soporte internos o grupos de desarrolladores de software que trabajan de forma aislada.
“La tecnología de la información en la era de la computación en la nube y la digitalización es estratégica para el negocio en general, tanto en términos de innovación como de generación de ingresos”, dijo April. El turno requiere profesionales de la tecnología que puedan trabajar en varios departamentos internos, así como con los clientes, dijo.
Eso requiere la capacidad de colaborar, escribir y comunicarse, hablar frente a un grupo y liderar y administrar las relaciones entre divisiones, dijo April.
“Creo que estoy más enfocado en la atención de las personas a las comunicaciones”, dijo Colleen Berube, CIO y vicepresidenta senior de operaciones del fabricante de software de servicio al cliente Zendesk Inc. “¿Son comunicadores efectivos conmigo sobre Zoom? ¿Son comunicadores escritos eficaces? ¿Qué tan alto es su cociente emocional? "
La Sra. Berube dijo que recientemente terminó de dotar de personal a un equipo de liderazgo, incluidos varios que fueron contratados después de que comenzara la pandemia.
Incluso sin las calificaciones adicionales, los empleadores se enfrentan a una feroz competencia para ocupar puestos de tecnología avanzada.
La tasa de desempleo para las ocupaciones de TI en empresas estadounidenses cayó al 2,8% en octubre, frente al 3,5% del mes anterior, según un análisis de los datos del Departamento de Trabajo de Estados Unidos realizado por CompTIA. El número de ofertas de empleo de tecnología aumentó en más de 14.000, alcanzando casi 239.000 puestos vacantes, informó el grupo a principios de este mes.
“En el pasado, muchos líderes de TI se concentraban desproporcionadamente en adquirir habilidades técnicas”, dijo Lily Mok, vicepresidenta de investigación de la firma de consultoría e investigación de TI Gartner Inc. “Si bien son importantes, las habilidades técnicas por sí solas ya no son suficientes”, dijo. .
Craig Stephenson, quien supervisa el reclutamiento de CIO y director de tecnología en Estados Unidos y Canadá en la firma de búsqueda de ejecutivos Korn Ferry , dijo que un componente clave para la supervivencia en los mercados pospandémicos será la capacidad de los equipos de tecnología a gran escala para trabajar juntos en estrategias estratégicas. objetivos en toda la empresa.
“El ritmo del cambio es frenético”, dijo Stephenson. “Los esfuerzos que impulsan la transformación digital son ahora más frecuentes que en cualquier otro momento en la memoria reciente”, dijo.
Escriba a Angus Loten a angus.loten@wsj.com
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